تجربة سيئة قصيرة جدا مع شركة xxxxx للسياحة والسفر تركيا
 

السلام عليكم ، من سنوات طويلة جدا لم أزر تركيا ، ولكن من مآخذي على البلد كتنظيم سياحي من تلك الأيام هو السماح لشركات وناس لا تعرف في مبادئ التعامل البشري المهذب فما بالك بالتعامل مع السياح بالعمل في المجال ، ومعظمهم للأسف إما من اخواننا العرب أو من الأتراك المتحدثين بالعربية.

طبعا النماذج الممتازة كثيرة جدا وأقر بذلك ولكن يوجد السيء بالتأكيد والغريب أنهم يبقون في سوق أساسه التعامل وكسب العميل.

أخذت معلومات كم مكتب من المنتديات والنت (تحضيرا لسفرة قد أحتاج منهم بعض الأيام سيارة فان بسائق فقط وممكن توصيل مطار)**وراسلتها بالواتسب أغلبهم ، وفي طور الاستقرار حاليا على شركة منهم**، انما أغرب وأقصر و"أوقح" تراسل سأسرده كما حصل في الواتسب مع الشركة المذكورة ، ويوجد في الواتسب عندي الحوار كاملا كل سطر يعبر عن سطر في محادثة الواتسب :

العميل : السلام عليكم
العميل : استفسار بخصوص السيارة بسائق ليوم واحد بكم تؤجرونها ؟ نوعية السيارة ؟ هل يوجد ميني فان ؟

xxxxx للسياحة**: وعليكم السلام
معك مكتب xxxxx للسياحة
هل ترغب ببرنامج سياحي يشمل : توصيل مطار + جولات سياحية ؟
نرجو تحديد التالي : (****** لاحظوا تجاهل السؤال المحدد الذي طرحته كزبون ومحاولة بيع خدمات أخرى حتى قبل الجواب على ما يهم الزبون وأخذك في مسار آخر تماما عنوة ******)
1. تاريخ الوصول والمغادرة أو الموعد التقريبي
2. عدد الأشخاص وأعمار الأطفال
3. والإيميل أو ممكن نرسل عبر واتساب

طبعا تركت التواصل معهم ومشيت في بعض التفاصيل مع شركات أخرى ، رجعت اليوم الثاني قلت خلني** أحاول آخذ المعلومة منهم ممكن مثلا يكونوا أرخص وأفضل من غيرهم ويكون ردهم غير الموفق وغير المحترف و"الملاوع" على قولة اخواننا المصريين**بالأمس**حالة خاصة وليس المعتاد، لقيت أنهم "غضبانين علي" أصلا من أمس لأنه ما رديت عليهم **، تخيلوا الرد اجباري على الكستمر ولازم يكون فوري**مب على كيفه يرد متى ما يبغي **كأنني أتعامل مع شخص وليس شركة

اليوم التالي :
العميل : شكرا للرد ، الخدمات هذي ممكن نضعها في الاعتبار لاحقا
xxxxx للسياحة : ضعها مثل ما تحب
xxxxx للسياحة : سألناك على المعلومات وما رديت
العميل : بس سؤالي عفوا كان واضح بخصوص سعر السيارة فان بسائق داخل اسطنبول ليوم كامل في الأسبوع الأخير من مارس
xxxxx للسياحة : ما عندي يوم واحد
xxxxx للسياحة : أهلا وسهلا (******تسكير في وجه الكستمر يعتبر******تخيلوا ******)
العميل : مشكورين

قمة الوقاحة وعدم الحرفية والتطاول على الكستمر ، هذيل اذا في الواتسب بهالطريقة الله يعين من سيأخذ منهم خدمات بصراحة ، علما بأنه موقعهم يضع موضوع السيارة بسائق ليوم كامل**من ضمن الخدمات الممكن تقديمها لم أتجن عليهم ، وهذا من موقعهم
"
سيارات للايجار اليومي والاستقبال في المطار:
سيارات للايجار اليومي مع سائق يتكلم اللغة العربية والتركية بطلاقة – وخدمة الاستقبال والنقل من مطار أتاتورك الدولي ومطار صبيحة الى الفندق وبالعكس.
"
**ولذلك من باب رد الجميل للأعضاء في هالمنتدى الذي فادنا على مدى سنوات قلت أضع الحادثة كما حصلت وأترك الحكم على الموضوع وحرية التعامل**معهم**من عدمه لتقدير الانسان للأمور وحكمته

يعطيك العافيه

ما في افضل من ترتيب السفرة بنفسك