|
هذا ما حدث لي في أحد حجوزات الفنادق في تركيا !!! تتعدد مواقع حجز الفنادق كما تعلمون فهناك : بوكينج ، أجودا ، هوتيلز ، المسافر وغيرها الكثير لكن حسب خبرتكم في السفر إلى تركيا ما هو أفضل هذه المواقع من حيث ضمان الحجز وأصحاب الفنادق تحسب له ألف حساب وتعطي صاحب الحجز حقه قبل تقديم المميزات الأخرى إن وجدت أصلا أنا من شهر يناير الماضي بدأت في ترتيب رحلتي العائلية الأولى إلى تركيا حتى أحضى بأسعار مميزة في الحجوزات ، فمن ضمن حجوزاتي فندق في سيركجي تقييمه في بوكينج 8.6 حجزت غرفة رباعية في عز الصيف ل 4 ليالي بسعر ممتاز 152 ريال عماني ( 336 يورو ) ولكن أتفاجأ قبل أمس يرسل لي بوكينج إن الفندق يقول إن بطاقتك الإتمانية ( فيزا ) غير صالحة وعندك 24 ساعة لمعالجة الأمر بالإتصال بالبنك أو تغيير البطاقة ، أنا أعرف إن بطاقتي صالحة وتحتوي على المبلغ المطلوب وليس عليها حظر ، ولكن من باب قطع الشك باليقين اتصلت على البنك وأكدوا لي بأن البطاقة صالحة فراسلت الفندق وبوكينج بذلك ولم ألقى رد منهم وبعد ذلك قاموا بإلغاء الحجز فأعتبره تصرف سيئ من الفندق وطمعا في إقتناص مبلغا أكبر من حجز جديد الذي وصل الفارق بين سعر حجزي وسعر حجز نفس الغرفة الحالي ما يقارب 100 ريال عماني ، وحسب ما قرأت في تقارير المنتدى هناك أشخاص حدثت لهم نفس الحكاية مثل ما حدث للأخوة عادل وحازم مشرفي البوابة التركية في رحلتهم الأخيرة عندما ألغى الفندق حجزهم في نفس يوم السفر مما يجعل الشخص في ورطة وخاصة إذا كان معه عائلة وحاليا حاجز لكل فترة أقضيها في مدينة معينة بتركيا أكثر من حجز من موقعين مختلفين ( بوكينج + هوتيلز ) احتياطا في حالة تم إلغاء أي حجز من قبل الفندق سافرنا سابقا إلى دول شرق آسيا مثل ماليزيا وتايلند ولكن لم تحدث لنا من هذه التصرفات من الفنادق بإلغاء حجوزات مؤكدة على العموم هذا ما حدث معي ، والباب مفتوح لكم للتفاعل وإبداء الرأي فيه وكيفية التعامل مع هذه التصرفات السيئة من الفنادق . ودمتم أحبة |
صدقت بالنسبة لتركيا تحديدا الفنادق الغير خمسة نجوم علشان كذا لما ألقى سعر ممتاز أحجز غير مسترد وأكلم بوكينغ لو ما اخذوا المبلغ فورا وطبعا فورا يتصلوا بالفندق ويخصموا ما يصدقوا هههههه اما هوتيلز فورا يخصم المبلغ دون كلام ولا سلام ماتعاملت من غيرهم بصراحة او الفندق مباشرة لو كنت اعرفه يعطيني اسعار طيبة فعلا شاهدت من الغي حجزهم لرغبة الفندق ف اسعار اغلاء خاصة ف الصيف موضوع مهم ياغالي ولكن يوجد حلول منها الاتصال بالفندق مباشرة او إرسال إيميل لهم لتأكيد الحجز او الاتصال بالوسيط بوكينغ او غيره قبل السفر وخاصة تلفونيا ومجانا غير كذا الله المستعان بس |
الفنادق العالمية والشركات المحترمه تقدر العميل اياً كان وفي اي وقت وفي كل مكان في تركيا وغير تركيا اما مشكلة الغاء حجزك في تركيا فأنت في سلسلة طويله حدث لهم نفس المشكلة واغلب تلك المشاكل تحدث في الفنادق التي يديرها اصحابها بأنفسهم ولا يهتمون بالسمعه ولا يهتمون بالعميل اهم شي الربح فاذا شاف ان الفندق فل والاسعار ارتفعت عادي يلغى الحجوزات اهم شي اكبر مكسب يحصل عليه وما فكر في الاثر السلبي عليه في المستقبل وعلى السياحه في المنطقة والسنه القادمة تحصله مغير اسم الفندق لا يوجد نظام يحمي السائح اعرف لك شركة سيارات في طرابزون من كثر نصبها على الناس غيرت الاسم مرات عدة ولا حسيب ولا رقيب عموماً الاتراك الكثير منهم سيئين في التعامل ولا يحترمون الانظمة ولا يحترمون العملاء والفرق شاسع بينهم وبين الآسيويين |
الفنادق العالمية والشركات المحترمه تقدر العميل اياً كان وفي اي وقت وفي كل مكان في تركيا وغير تركيا اما مشكلة الغاء حجزك في تركيا فأنت في سلسلة طويله حدث لهم نفس المشكلة واغلب تلك المشاكل تحدث في الفنادق التي يديرها اصحابها بأنفسهم ولا يهتمون بالسمعه ولا يهتمون بالعميل اهم شي الربح فاذا شاف ان الفندق فل والاسعار ارتفعت عادي يلغى الحجوزات اهم شي اكبر مكسب يحصل عليه وما فكر في الاثر السلبي عليه في المستقبل وعلى السياحه في المنطقة والسنه القادمة تحصله مغير اسم الفندق لا يوجد نظام يحمي السائح اعرف لك شركة سيارات في طرابزون من كثر نصبها على الناس غيرت الاسم مرات عدة ولا حسيب ولا رقيب عموماً الاتراك الكثير منهم سيئين في التعامل ولا يحترمون الانظمة ولا يحترمون العملاء والفرق شاسع بينهم وبين الآسيويين |
ههههههههه الردادي بينه وبين الأتراك ثار بايت 😂 لكنها رؤيته الخاصة احترمها واقدرها ولا اوافقه عليها نهائيا لو قال القليل من الأتراك كان مشيتها لكن الكثير مبالغة أشوفها وليسامحني ع صراحتي وخروجي عن صلب الموضوع الهام |
اقتباس:
ههههههههههههههههههه مشها يارجل هذه المره بس اما الاتراك ما تخرجنا منهم في المدينة المنورة فما بالك في تركيا |
ابشر عيوني لك اسوء ناس الأتراك ههههههه ماني لاقي حجز مقعد واحد لإسطنبول ف العيد تكفى دبرنا 😂😂😂 |
اقتباس:
الله يوفقك وييسر امرك ان شاء الله بتحصل مع الاسف انا واسطاتي كلها في شرق اسيا اذا تبغى حجز هناك والا اي شي عيوني لك انت بس امر |
لا أستغربها من الأتراك .. نصيحتي لك احجز من موقع اقودا أو هوتيلز و اختر الدفع الآن .. مسألة أن تقوم بالحجز المزدوج ربما يسبب لك خسارة مزدوجة بالخصم لكلا الحجزين ولا يمكن استرداده لأنه خطأك .. |
أعانك الله ... فعلاً حدثت لأصدقاء أعرفهم ... في كذا دولة .. ليست تركيا لوحدها .. وهذه ضريبة بعض الفنادق التي تدار بطريقة شخصية ... بوكينق يتفاعل مع الاتصال ومع المشكلة ... غريبة لم تجد منهم تجاوب ... |
أشكركم جميعا على تفاعلكم في الموضوع وعلى وجهات نظركم الثمينة في عمل الحجوزات |
اقتباس:
حجوزاتي للفنادق كلها بإلغاء مجاني والمبالغ مستردة وذلك تحسبًا لأي ظرف يمنع من السفر ، والله ييسر الأمور إن شاء الله |
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته ... أعانك الله أخوي المسافر2020 ..و مثل هذه المواقف تعكر صفو و متعة السفر للحميع و تضعك في مواقف تجعلك تحاول أن تحل الوضع مهما كانت الخسائر .... المشكلة هذه تتكرر كثيراً مع الآسف في تركيا ..و حصلت لي شخصياً قبل سنتين كنت في رحلة لمدة أسبوع و حجزت عن طريق بوكينج .. في فندق مصنف 4 نجوم و قبل السفر بيوم وصلني عبر الأيميل رسالة ترحيبية من الفندق مفادها بأنهم يرحبون بقدومنا إلى الفندق و كان فيه طلب للتأكد من وقت وصولي للفندق و أن كنت أرغب في التوصيل من المطار إلى الفندق و كم أرغب في أن تكون درجة حرارة الغرفة قبل الوصول .. كل شئ في الأيميل خلاني أعيش أن الفندق من الأفضل في أسطنبول!! "من الفرحة رديت و طبعت الأيميل" .... وصلت اليوم الثاني و من المطار للفندق و في استقبال الفندق كانت الصدمة .. الموظف اللى قابلني قال نأسف ما فيه لك حجز مؤكد عندنا !!! سألته كيف و أعطيته صوره من تأكيد بوكينج .. قال هذا ألغينه قبل أسبوع !! أنا هنا صدمت و أقول طيب أمس جاني أيميل من الفندق فيه كذا و كذا .. قال هذا السيستم يرسله لجميع اللى حجزين عندنا !! و في الغالب يكون غير صحيح !!! تخيلوا الموقف .. طيعاً الفترة كانت ماهي موسم و لا زحمة في اسطنبول .. بس الموظف عند و تركني و أستلمني واحد ثاني و عمل نفسه ما يتكلم أنجليزي !! و أتصلت على بوكنيج .. و بعد ربع ساعة جاءتني المدير المناوب بالفندق و تعتذر عن التصرف الفردي للموظف و أنهوا عملية دخولي للغرفة ..و بالفعل كنت منزعج جداً جداً من الموقف و تصرف الموظف و قدمت شكوى بعد خروجي ...و لكن .... بالتوفيق .. للجميع و أجازة ممتعة |
بوكينج أرسل لي رد اليوم ولا جديد نفس الكلام إن بطاقتك غير صالحة أو إن المال الذي فيها غير كافي للحجز وعليك أن تحجز من جديد للعلم أمس حجزت فندق في طرابزون بإلغاء مجاني ولكن من شروطه يخصم المبلغ في نفس وقت الحجز وقد تم خصم المبلغ من حسابي بنفس بطاقة الفيزا ، فلو كان بها مشكلة لما خصم الفندق المحجوز في طرابزون |
اهلا بك اخوي المسافر بداية الله يعوضك خير وأنت شخص معروف عنك بالحرص والدقة لدرجة أنك اصبحت خبير في تركيا من قبل السفر لها لذلك استبعد أن تكون المشكلة منك أحببت المشاركة ببعض النقاط المتسلسلة حتى يكون دورنا أكثر فاعلية تجاه هذه السلوكيات وفي حدود ما نستطيع من امكانيات أولاً التواصل مع بوكينق مراراً وتكراراً وعدم الاكتفاء بردهم الأخير ويكون التواصل في شكل شكوى رسمية والمسألة لن تكلفك سوى ايميلات فقط ثانياً إذا تأكدت فعلاً وبشكل قطعي أن الفندق مو المتسبب فمباشرة ادخل على تطبيق قوقل ماب واكتب هذا الموقف ليكون رد اعتبار لك وثق تماماً أن هناك الكثير حول العالم يثقون في تعليقات قوقل ماب ويتابعونها ولكن احرص على أن تكون صياغة التعليق برصانة عالية بحيث يثق المتابعين من اسلوبك أنك فعلاً صادق وليست مجرد وشاية كيدية ثالثاً نظراً لتكرر مثل هذه الحالات في تركيا فأتمنى من المشرفين على البوابة أن يفكروا في تبني موضوع مثبت كقائمة سوداء بمثل هذه الفنادق ولكن المهم أن يكون الموضوع بشروط صارمة ودقيقة بحيث لا يتحول الموضوع مستقبلاً لتصفية حسابات شخصية .. لا أعرف كيف سيتم تطبيق الفكرة وهل ستكون ايجابية أم ستأخذ منحى آخر ولكن تبقى دعوة للتفكير لأخذ خطوة للأمام بهذا الشأن طالما بدأت تتكرر بشكل ملحوظ في تركيا وحتى نكون منصفين سافرت لتركيا عدة مرات وحجزت عبر بوكينق في فنادق مغمورة وبعضها يديرها أفراد ولم أواجه مشكلة ... فالواضح أنها تصرفات فردية ولكن هذا لا يعفينا من التفاعل معها ويجب أن ننبه الآخرين منهم وبالتوفيق |
اقتباس:
|
اقتباس:
|
اقتباس:
ما شاء الله عليك مثل ما عودتنا النقاط التي طرحتها رائعة وأتفق معك في كل نقطة كتبتها حتى نحذر الآخرين من تصرفات هذه الفنادق ومن أراد أن يعرف اسم الفندق هو فندق غولهانبارك ( هكذا يكتب في بوكينج ) |
أاعانك الله |
كنت حاجز عن طريق بوكينج بالفيزا كارد بنك سامبا فندق في المدينه المنوره قبل عام وقبل الوصول للفندق في طريقي من مكه المكرمه اتصل بي الفندق وقال الغينا حجزك فاغتضت والسبب قال بوكينج مانقدر نسحب المبلغ عن طريقه قلت طيب انا في الطريق ورايح ادفع كاش اذا وصلت قالوا مانقبل بنلغي حجزك , قلت باشتكي عند بوكينج وصار بيني وبين موظف الاستقبال شد وجذب وانتهى الاتصال وبعد ساعه اتصل وقال ليه تاخرت الساعه خمس العصر لابد تستأجر الغرفه لغيرك لاتبقى فاضيه , قلت ماتقدر تاجرها وانا حاجزها وبوكينج بيعاقبكم والبطاقه بها كامل المبلغ سحبوه وقفلوا الغرفه واعتبروني داخلها الى بكره وقت الخروج او اذا وصلت نتفاهم بالطريقه المناسبه ’ ,وانهى المكالمه . بعد شوي اتصل وقال خلاص تفضل غرفتكم مازالت محجوزه وعند الاستقبال بالفندق جماعه صار لهم نفس حكايتي . |
اقتباس:
اتفق مع الاخ نواف يجب وضع قائمة لمثل هذه الفنادق السيئة مع اثبات الحالة من المسافرين الله يعوضك خير يالمسافر فنادق تركيا التي تدار من قبل اصحابها اصبحت سيئة بمثل هذه التصرفات انا دائما احجز عن طريق بوكنق حقيقة لم اواجه مشكلة إلا كان التجاوب مباشر بحل المشكلة وهم من يتواصلون معي بعد اتصالي لحد انهاء الاشكالية الف شكر يالمسافر |
اقتباس:
|
انا وقعت بنفس المشكلة. انا وصلت الفندق واعطيت موظف الاستقبال صورة لتأكيد الحجز ودخلنا عادي تفاجأة ان بوكنق مرسلين لي ايميل بإلغاء الحجز لكن الحمدلله. عدت ع خير صار حجزي مؤكد ودفعت لهم بالفيزا لكن. اكثر من المبلغ. كان المبلغ ١٢٠٠تقريبا انسحب١٣٠٠هل بسبب تحويل العمله هو سحبها ليرة مع الليرة تقريبا نفس قيمة الريال السعودي كانت رحلتي بأبريل ....حسيت انهم نصبوا علي |
:58: |
:26: |
صراحة عجبتني فكرة الحجز من موقعين مختلفين تكنيك كلش حلو عاشت ايدك :18: راح اطبقه ان شاء الله برحلاتي القادمة لضمان عدم فقدان الحجز :e32b: |
قرأت في أحد قروبات التلغرام أخي الكريم مواقف مشابه لموقفك فالحل هو الحجز عن طريق الفندق نفسه سواء عبر الموقع الرسمي للفندق أو عبر الهاتف وبذلك يكون حجزك مؤكد |
| الساعة الآن 10:27 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO