|
شكر و تقدير من تور فور أرابز https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...5811994624.jpg شركة تور فور أرابز تشكر السيد الفراهيدي الذي أضاف شركتنا سرورا ونورا بزيارته الرائعة كما نشكره أكثر على تقيماته الإيجابية والتي تعطينا دافع أقوى للتقدم و السلبية أيضا و التي تعطينا دافع لتفادي الأخطاء حتى لو كانت قليلة... https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...5813106722.gif السيد أيدن أولجاي رفقة السيد الفراهيدي https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...0581247093.gif https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...5812147682.jpg https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...5813106681.gif السيد أيدن أولجاي رفقة السيد الفراهيدي و السيد جاد محمود اللجي https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...0581247093.gif https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...5812147571.jpg https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...5813693112.gif شكر خاص من إدارة الشركة تور فور اربز للسيد الفراهيدي و لكل اعضاء المنتدى https://www.arabtrvl.com/up/uploads/...5811994797.gif |
الحمدالله يارب ان اخوي الفراهيدي جرب الشركة بنفسه واكيد راح يعطي دافع اكبر للتعامل مع شركة تور فور ارابز في الايام القادمة وان شاء الله اخوي الفراهيدي يعطينا رأي بالخدمات المقدمة من قبل الشركة امل ان يكون هنالك تعامل اكثر وتجربة من قبل الاعضاء شكرا |
انا كنت معاكم في شهر 7 .. احلى شي مواعيد السواقيين يجو في الوقت و تعاملهم حلو و السيارات بعضها مميفها كويس و اللعض لا بس انهم ينفعو كمرشديين لا .. للانه و لا واحد سواء في اسطنبول او طرابزون شرح لنا شي .. حتى نكتشف بعدين الطلعة غير عن اللي في الجدول صرنا احنا نسأله فين البرنامج اليوم .. و الشي الثاني الفنادق مستواها مو كويس .. انا كنت معاكم في البرنامج الفاخر ٢٣ ليلة .. رمادا بعيدة عن البلد و فندق بورصة كان حلو و فندق ازنجول جراند ازنجول يعني الصراحة هو احسن فندق في نفس المنطقة بس برضه فندق يعتبر قديم مرة و طرابزون الفندق حلو و فندق عبدالحميد بيوكً لوحده حكاية عفن عفن عفن تخيل الموية الصرف تطلع للغرفة و كلمنا المكتب عندكم و لا احد اهتم و كلمنا الفندق برضه نفس الشي .. و المنطقة بعيدة عن الاماكن السياحية و اغلب المنطقة مهاجرين افارقة في الشارع .. و الشي اللي صار في طرابزون حجزكم للرحلة الداخلية على 9 المساء و طلبتو مننا نترك الفندق على 12 طيب لما كلمتكم ما يصير كده عندي طفلة فين اجلس دا الوقت كله و الحجز انتو اللي عاملينه المفروض تهتمو بدي التفاصيل طبعا و لا اهتميتو بس كلمنا الفندق بنفسها و الاخ العراقي احمد اتفهم و خلانا مجلس كمان ساعتين و طلعنا للمطار بدري حتى الكاونترات ما فتحت .. اتمنى تراعو دي النقطة خاصة للعوايل اللي عندها اطفال و شنط .. اتمنى تعتمو بالفنادق اكثر و كمان معقول جدول كامل ما في ديارة لو نص يوم لارع الاستقلال او تقسيم .. طبعا روحتها بنفسي. لانه السواق رفض يجي يطلعنا المساء .. اتمنى تتقبلو النقد |
اقتباس:
وعليكم السلام و الاكرام حياكم الله استاذي واتشكرك لمرورك الطيب وهذا الشيئ يعطينا دافع اكبر اكيد لتفادي الاخطاء معك جاد محمود اللجي مدير المبيعات في شركة تور فور ارابز و بصراحه بالزبط ماني ذاكر حضرتكم لكن من خلال تفاصيل حضرتك واضح انك كنت ضيف لدينا في السابق :e32d: اول شيئ استاذي الكريم بخصوص السيارات فبهذي اعتذر من حضرتكم لان ماعندنا ولا سياره غير مكيفه والسبب كل سياراتنا هيى موديل 2015 ومافوق لان وجب من وزارة السياحه لازم السياره اللي تشتغل بمجال العمل السياحي مايكون عمرها اكثر من 3 سنوات لذلك كل ثلاث سنوات نحن نغير السيارات :e430: أما بالنسبه لموضوع الارشاد السياحي لطالما مع حضرتكم سواق يتكلم عربي و السواق تركي و ابن البلد اكيد هو عارف البلد بالكامل في سواقين تحب تتكلم كثير وتشرح كلشي وفي سواقيت تحب تمشي ع نفس البرنامج بدون ماتنحكي وهذا الشيئ صحيح بس مافي اي عميل لدينا اشتكى من السواق:42: ومابدلناه له لان يتم تبديله فورا بالنسبه لموضوع الفنادق استاذي وفي كل البرامج اللي نسويها ضمن البرنامج يكون مذكور اسم الفندق + الرابط حق الفندق + صور الفندق واكيد لاحظت بالبرامج لاني انا الي اصمم البرامج ونذكر كلشيئ بالتفصيل بالبرنامج اكيد حضرتك قبل ماتحجز شفت الفنادق فموضوع الفنادق نحن نعطيها حسب ميزاينة العميل لان في عملاء يطلبون فنادق تكون فخمه جدا وفي من يطلب شي نظيف وكويس ف5ط بغض النظر عن التقييم وفي عملاء تكون مدتها طويله تطلب فنادق فقط يهمها يكون سعرها رخيص (واكيد مانعطي شيئ سيئ حتى لو طلب رخيص ) ورغم ذلك لم تحدث لدينا اي عميل اشتكى من فندق وماغيرناه او عالاقل ننقله الى غرفه افضل ( قطعا ماحدث هيك شيئ الا في حال العميل لم يعطنا اي خبر بخصوص الغرفه بالنسبه لمووضع الخروج من الفندق الان استاذي وقت ترتيب البرنامج وتثبيت الحجز نحن نطلب من العميل صورة من تذكرة السفر مع صورة جواز السفر لما نشوف الخروج مثلا 9 بالليل نقول للعميل اما تمدد ليله بالفندق وتدفع ليله زياده عشان خروجكم يكون متاخر لان التشيك اوت بكل الفنادق الساعه 12 او تحب ارسللكم سياره ونحسبها ع حضرتك تجيك الساعه 10 صباحا تاخذكم رحله لوقت الذهاب للمطار او تحب تضع اغراضك بالريسبشن وتقضي وقت باالاسواق اللي حوالي الفندق والمسا تجيك السياره هناك عملاء تطلب سياره وهنالك من العملاء الاعزاء يقولون لا نسوي جوله لحالنا وهم يحددون ساعة تجي السياره ولسنا نحن وحضرتك اظن من اللي طلب السياره تجيه للمطار فقط اما نسوي حجز عادي ونخلي الخروج من الفندق متاخر هالشيئ مو بايدنا ولا بايد اي شركه بالاخص بالموسم وبكل حال نحن نتشرف جدا بقدومكم ونتشرف اكثر بتعليقاتكم مثل ماذكرت لحضرتكم سواء سلبيه او ايجابيه بالعكس مافي احد مكمل و الكمال لله بس الشيئ الوحيد اللي متاكدين منه مافي اي حد يطلب يغير الفندق او الغرفه او يواجه اي مشكله حتى لو ماتتعلق بالشركه ونطنش على هالموضوع لان هذا شيئ مستحيل لان انتم ضيوفنا هنا ولستم عملاءنا فقط او اي احد طلب يغير السواق وقلنا لا ةشكرا لمرورك الطيب وباذن الله نعوضكم عنها باالايام القادمه:e327::e328::e303: |
بارك الله فيكم وننتظر رأي اخونا وعضونا المميز الفراهيدي |
اقتباس:
اهلين وسهلين بشركتنا والشركة الرائده في مجال السياحه في ارض السلاطين ( تركيـــــــــــــا ) تشرفنا بلقائكم ولقاء السيد ايدن مدير الشركه واللي احرص في كل زياره لي لتركيا بالألتقاء به وهذي السنه الرابعة على التوالي اتعامل مع الشركه وفي كل مره تكون الخدمات افضل من السابقه اتطلع للتعاون معكم في سفراتي القادمه بأذن الله |
اقتباس:
اهلين وسهلين بمشرفنا القدير ,,, الشركه علم من اعلام السياحه في تركيا في تعاملها وحرصها على تقديم افضل الخدمات سواء من سيارات او سائقين مميزين او تقديم افضل العروض والأسعار للفنادق برحلتي الأخيره وفي رحلاتي السابقه من 2014 و 2015 , 2016 والسنه هذي 2017 اتعامل معهم في الأستقبال والتوديع و حجز الفنادق ارخص من البوكنق والجولات السياحية الخاصه ولو ما شفت شي يرضيني ما كان استمريت 4 سنوات بالتعامل معهم وفي كل سنه كنت ازورهم بالشركه واتحدث من الموظفين والمدير اللي اجد منه كل ترحيب وحفاوة |
اقتباس:
بالشركه جميع سياراتهم حديثه ومكيفه ونظيفة جداً -- بالنسبة للسائقين تعاملت معاهم واعرفهم جيداً من اخواننا الأتراك وعلى دراية تامه بكل الأماكن وكنت كل ما امر من مكان اسأل عنه وأجد الجواب الشافي والله هذا الكلام ماني مجبور عليه بس كلمة حق لا بد ان تقال |
اقتباس:
اهلين وسهلين بمشرفتنا القديره وخبيرتنا رأيي بكل صراحه للشخص اللي مو حاب يطلع على تقارير ولا يحب يعتمد على نفسة ولا يريد ان يستخدم المواصلات العامه ويبي يرتاح شركة تور فور ارابز هذا الحديث من خلال تجربة 4 سنوات |
حياك الله و بياك والله كل ما اخطط اخذ من عندكم شي تصير ظروف ويتم الالغاء سمعنا عنكم الكثير شكرا لكم يكفينا فخر ان الفراهيدي زبونكم |
شكرا لك اخوي قولدن اي لذكر تجربتك وسوف اذكر تجربتي تعقبا علي رد صاحب الشركه بالدفاع دائما عن الشركه بالكمال والحلول مع انه في ارض الواقع يتم التعامل مع المشكله بشكل مختلف . قبل سنه تقريبا حجزت مع الشركه رحله لي بورصه وعوده في نفس اليوم بسياره خاصه ل ٦ اشخاص كان المفروض من الساعه ٨ ولاكن السواق اتاخر ل٩ المهم قلنا طيب ومشينا وركبنا العباره وكله وكان اتفاقنا انه ٦٠ دولار او ٥٠ دولار للشخص الواحد مش فاكره بالزبط كم تشمل نقل بالعباره ووجبه غداء ورسوم التلفريك والجوله في بورصه وصلنا بورصه وودونا محل ملابس ومحل حلقم وعسل ومنتجاتهم المهم بعدين طلعنا الجبل ونكتشف في الطريق انه حيودينا التلفريك المفتوح قلناله دا مو اتفاقنا قال كدا الشركه قالتلنا واحنا بنمشي مع الباص الاخر وكدا والسايق كان ولد صغير ومتهور فجاه بعد تقريبا ساعه من طلوع الجبل جاه اتصال انه في شرطه قام لف الباص ولف السايق ونزلنا من الجبل سالناه ليش قال عشان انا ما عندي رخصه انه اخد سواح وامشيهم :23: عمره اقل من ١٨ وكان يتحدث العربيه ونزلنا ساعه ثاني وبعدين بعد عناء وصلنا لي التلفريك الثاني اللي فيه محطتين قلنا يلا ادفعو التذاكر واطلعو قلناله نعم احنا متفقين انه شامل التذاكر قال لا الشركه قالت ما يشمل رفضنا ندفع شي واتواصلت مع الشخص اللي حجزت معاه وهو اتواصل وطبعا اتلطعنا ربع ساعه علي بال ما جا الرد وفقط طلعنا محطه واحده والثانيه قالوا لا انتوا حجزكم فقط محطه وفوق مافي شي والله معد سار فينا نتكلم ولا نعاتب علي سوء تنظيم ولا قله خبره ولا سائق بدون رخصه عديناها وطبعا االغداء سار عشاء على الساعه ٧:٣٠ تقريبا مع انه النفترض يكون ٣:24: المهم الوجبه عباره عن صحن صغير سلطه وعصير وطبق فيه وصله لحم ووصله دجاج وبطاطس ما اقدر اقول انها مشبعه ابداا لانها كانت عينه فقط المهم واحنا راجعين لي العباره اتصل الباص وقال انه اتعطل ولازم ناخد احد معنا من الباص عشان باص ثاني ياخد جزء ورغم رفض الوالد الا السايق اجبره بقله ادب منه وبالاجبار الوالد قله يا ابن الحلال انا عندي ٤ بنات وحرمه كيف تركب معايا رجال ولاكن ماسمع وركب معانا رجل وزوجته وراء وواحد حشر الوالد والسايق قدام ورجعنا الفندق الساعه ١ ليلا باسوء رحله فارجوك يا صاحب الشركه لا تتدعي الكمال ابداا لا تقول سياراتنا ٢٠١٥ ومدري ايش هذا ما حصل معي ارواح الناس في امانتكم وانتم محاسبون علي كل ليره من اللي سار اتعلمت اعتمد على نفسي في كل رحله فحجز التذاكر والفنادق وغيرها لا يتطلب شي فقط قراه وضغطه زر ولا البهدله دي كلها . |
يعطيك العافيه اخوي الفراهيدي ممكن ان اختي قولدن اي كانت غير لا تعلم عن موقع الفنادق او نوع الفندق ولو كانت تعلم لطلبت تغيير الفنادق قبل الذهاب ان شاء الله توضح المشكلة اكثر من خلال الرد الذي كتب من قبل الشركة |
شكرا اختي النور على ذكر تجربتك ننتظر رد الشركة للتوضيح اكثر |
اقتباس:
وعليكم السلام و الاكرام اهلا وسهلا وشكرا لمرور الاخت نور العطـــر أول شيئ اخت نور بالنسبه لحضرتك اذا تتكلمين على شركتنا او شركه ثانيه فأنا صراحه صار عندي التباس للأن نحن في تور فور ارابز جميع رحلاتنا وجولاتنا بسياره خاصــــه وماعندنا أي شيئ او اي رحلات مع جـــروب وكل عملائنا اللي جربونا اكيد لاحظوا هالموضوع أن 90 % من تعاملنا بمجال السياحه مع اشقائنا السعودين وهم بالمرتبه الاولى يطلبون الخصوصيه برحلاتهم لذلك كل رحلاتنا بسيارات خاصه وليس لدينا اي رحلات مع جروب بكل الاحوال اختي العزيزه بالنسبه لرحلة بورصه مع جروب سواء عن طريقنا او عن طريق شركه ثانيه لاوضحها لحضرتك وأوضحها لكل العملاء وزوار اسطنبول اللي يجون ويرتبون رحلات مع جروب مافي أي شركه ترتب لحالها رحلات مع جروب قطعا لان الشركات المختصه بالرحلات مع جروب في اسطنبول هم شركتين فقط اما باقي الشركات لما يجيها أي عميل فهي تاخذ منه مثلا رحلة بورصه 50 دولار للشخص وتحول العميل للشركه الثانيه المختصه بالجروبات السياحيه مقابل نسبه معينه 5 دولار على كل شخص لان نحن كشركه بالشهر ليجينا 4 عملاء يبون مع جروب مو معقول نستنا شهر لنجع العدد لنطلعهم رحله لذلك كل شركات اسطنبول تحول لهذول الشركتين وأكيد مع الاسف لو حصل اي تقصير من الشركه مع الجروب سوف تنعكس بشكل تلقائي على الشركه اللي تم تعاقدكم معها لان تعتبر هي المسؤوله رحلة بورصه مع جروب تكون شامله التوصيلات + العباره + تذاكر التلفريك الاول( المغلق ) وليس الثاني ( المفتوح ) + الغداء واعيد للأخت نحن في الشركه الموسم اللي فات 4 موظفين بقسم المبيعات ومدير القسم السيد جاد محمود اللجي العنزي وما خرج من عندنا رحلات مع جروب ابدا و السنه الفائته كنا 7 موظفين وماعندنا رحلات مع جروب لكن ممكن في موظف من السابق حجزلكم بنفسه بدون الرجوع الى الاداره فانا راح ارجح هالاحتمال على احتمال كلام حضرتك لو أن ماصارت أبدا من قبل لكن عندنا دائما العميل على حق سواء كان ع حق او خطأ لأن كل من تابع عروضنا وشاف موقعنا وكل عملائنا اللي جربونا يعرفون أننا شركه مختصه بتنظيم البرامج السياحيه ببسياره خاصه فقط حجوزات فندقيه - طيران داخلي - رحلات بسياره خاصه اما رحلات مع جروب مانشتغل بيها أبدا لذلك صراحه أنا بنفسي متعجب كيف تم ترتيب رحله مع جروب لحضرتكم عن طريق شركتنا بالوقت اللي نحن ماننظم رحلات مع جروب ثاني شي اختي الكريمه أنا ما اتدعيت الكمال لان الكمال لله سبحانه وتعالى فقط:e444: وممافي اي شركه كامله بس الشيئ اللي اعرفه اننا افضل الشركات السياحيه في تركيا وأنا على ثقه بذلك :1: وبكل حال شكرا لمرور حضرتك الطيب ومشاركتك الجميله |
اقتباس:
حيالله بيكم استاذ ماجــــد وشـرف لتركيا زيارتكم الطيبه ونتشرف أيضا تكونون ضيــوفنا بأي وقت وشهادتكم هذه وســام شــرف نعتــز بيه تحيــه طيبــه من ادارة الشـــركه لحضرتكم ولكافــة أعضــاء المنتدى الكريم |
كل الشكر للشركة اللي تقدم خدماتها للزبائن وشكرا ايضا للردود والمشاركات اللي اكيد راح يستفاد منها جميع المسافرين لتلافيها بالمستقبل. |
اقتباس:
انا لست معترضه على شي ولاكن عندما ذكر الاخ ان السياره لم يكن فيها مكيف انت قمت بالرد انه سياراتنا كلها جديده طيب اوكي جديده فهل هذا يعني انها مستحيل يخرب مكيفها؟؟؟ وان الراجل غير صادق ؟؟ من حق الرجل يبين غضبه او يقول اللي سار معاه لانه نحن بندفع مقابل الخدمات اللتي تقدم لنا فننظر للمقابل في اشياء تسير في الرحلات معاكسه لما نريدها ودا الشي لازم نتقبله عشان نصححها في المستقبل مو نقول لا احنا احسن شركه وافضل شركه وسياراتنا وحجوزاتنا الافضل بعض النظر عن المواقف اللي تسير مع عملاءنا حبيت فقط اشارككم بتجربتي واعتذر اذا كانت مزعجه بالعكس هدف المنتدى ذكر التجربه واستفسارات واجابات ومساعده من يحتاج لي معلومه وانتم شركه معروف اسمها واتمنى لكم التوفيق وانا شخصيا اتواصلت معكم الشهر اللي فات لترتيب سياره مع ساذق في اسطنبول . |
اقتباس:
اهلا وسهلا بيكم لا بالعكس نحن نتقبل النقد جدا لان بالنهايه نحن لسنا ملائكه ولما يكون في نقد بالعكس هذا الشيئ يعطينا دافع للتصحيح و التقدم لان سر نجاح العمل السياحي هو المعامله الجيده و كسب العملاء بالعكس انا مسرور جدا بتعليقاتكم الرائــعه ونحن مجرد اننا نكسبكم ضيوقنا هذا شرف النا ونتمنى نكسبكم بالايام القادمه:e32b: وفي حال وجود اي شي بسيط يعكر صفوة الرحله نتمنىى التواصل مباشرتن مع السيد جاد محمود اللجي مدير المبيعات ويتكلم العربي ( 00905074301564 )و ان شاء الله اننا مانقصر ولانقدر نقصر لانكم بالنهايه ضيوفنا بتركيا ونتشرف فيكم بكل وقت :e032: وتحيه مره ثانيه للمنتدى و لاعضاء المنتدى الاكارم |
يستاهل اخونا الفراهيدي الشكر وانتو تستاهلون الشكر على جهودكم وان شاءالله تنكتب لنا سفره معاكم |
| الساعة الآن 12:12 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO