|
بعد ماحجزت في بوكينق وجدت حجز أرخص ( انظروا ماذا فعلت ) السلام عليكم ورحمة الله وبركاته حبيت أقدم لكم تجربتي كما بالعنوان فعلا فقد حجزت فندق في بوكينق بشرم الشيخ 30 أغسطس وبعدها بأسبوع تقريبا عملت بحث فوجدت نفس الحجز أرخص من بوكينق وكان في تطبيق (فلاي إن) وكان بقدر 48.50 دولار فما فعلته انني اتصلت على بوكينق هاتفيا من رقم محلي فحولني على خدمة عملاء بامريكا ( عربي ) فحدثته بما حصل معي (وكان جداً متعاون الى ابعد حد) فأخبرني بمكان الحجز الاخر ودخل عليه وقال فعلا ولكن هناك فرق بين الاثنين حجز بوكينق قابل للالغاء حجز فلاي ان غير قابل للالغاء فقلت له انا ابغاه غير قابل ما عندي مشكلة لان اموري مؤكدة بحول الله 🤣🤣 فقالي خليك معايا على الخط وراح اتصل بالفندق واطلب منه الفرق المهم بقيت معاه دقايق ورجعلي فقالي الفندق رفض بحجة انهم جعلوه قابل للالغاء بسبب الغاء بعض الزوار وعدم مجيئهم ( الفندق تعنت وهذا ما توقعته ) فقال لي الموظف الخلوق خليك معايا راح اتصل بسوبر فايزر في بوكينق نشوف لك حل فقلت له يا اخ مصطفى فهمه ان الزبون يقول بالنهاية طالما حجزه قابل للالغاء يستطيع الغاءه والحصول على الحجز الارخص ولكن انا عميل عندكم ، فقالي الموظف صدقت وهذا من ابسط حقوقك 👍🏼 فرجع لي بعد دقايق فقال لي السوبر فايزر أكد ان هناك فرق بين الحجزين ولكن رغم ذلك خليك على حجزك وسنتساهل معاك كعميل وهو اننا سنعيد لك الفرق من المبلغ في فيزتك 48 دولار ولكن بعد ان تؤكد الدفع وترسل لنا ايصال الدفع وسنعيدها لك بالحال... فشكرته على جهده وقلت له كيف اثبت احقيتي بهذا الشي اخاف تنسون الموضوع فقالي الان ارسل لك بريد بهذا الكلام وانت من خلاله ارسل السند ليتم تسوية الموضوع.. انتهت التجربة والمحادثة 🤗🤗 الفائدة من هالحادثة الي اول مرة تحصل معايا وربما حصلت ولكن ما علمت انني اعمل مسح شامل بكل المواقع على سعر فندقي وحتى بعد الحجز اعمل جولة على الاسعار الفائدة الي ابغى اوصلها لاخواني الاعضاء لا تترك حقك لا تترك حقك لا تترك حقك وبصراحة من خلال خدمة العملاء المتميزة الي لمستها والخدمة المقدمة يعطي الاحقية لبوكينق ان يكون في المقدمة ويكون هو رقم واحد بالاختيار والحجز شكراً على القراءة ما عاد بدري 🌹🌹 |
و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ... هنا تبان الأحترافية و المهنية في البحث عن رضا العملاء "Customer satisfaction" |
و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ... موضوع جميل |
نعم لهذا السبب انا دائما استخدم موقعهم عن الحجز. ليس مدحا لهم ولكن لان الموقع يحترم العميل و يسعى الى تحقيق جميع تطلعاته. شكرا اخي على طرح تجربتك لتعم الفائدة. |
شكراا لذكر تجربتك يعطيك العافيه |
هلابك اخوي معاد بدري... وكل الشكر لك عـ ذكر تجربتك لنا وافادتنا بما حصل معك *** بوكينج الاول عالميا وهو موقعي المفضل من سنوات ولن اغيره ويكفي تجاربي فيه... وخدمة العملاء الرائعة والمميزة حتى وان لم يكن معي حق جعلو الحق معي وهذا ماحصل معك انت ايضا... وبالتالي يعزز ثقتي فيهم *** رغم انه لم يكن لك الحق بالمطالبة باسترجاع الفارق مع ذلك عملو بارجاعه لك توضيح ان مالك حق... الشروط لم تتطابق بين بوكينج وفلاي ان لان حجز بوكينج قابل للالغاء وحجز فلاي ان غير قابل للالغاء حسب ماذكرته هنا فيه اخلال في شروط ارجاع الفارق وطبيعي يكون فلاي ان اقل سعر من بوكينج لانه غير قابل للالغاء واعتقد بيكون نفس السعر الي في فلاي ان هو نفس السعر في بوكينج لو كان الاخير غير قابل للالغاء *** بوكينج عندما يقول ان وجدت سعر الحجز اقل في موقع اخر يجب ان يكون الحجز بنفس المواصفات والسياسات ولو رفض بكوينج ارجاع الفارق لك معه كل الحق لاختلاف الشروط بين الحجزين لكن بوكينج دائما يتساهل لارضاء العميل وكسب وده عضوا دائما *** يعطيك العافية اخوي وبالتوفيق للجميع |
اقتباس:
حياك الله وبياك أخوي الغالي مخاوي البر فعلا كلامك على متمه،، لم التفت الى نقطة اختلاف الشرط وكذلك بجميع حجوزاتي لاني لا احجز فنادق وطيران الا بعد عقد النية ولا يردني بعد الحجز الا أمر الله شكراً جزيلا للتوضيح والافادة 🌹🌹 محبك ما عاد بدري 💐 |
اقتباس:
ماعاد بدري اسعد الله صباحك بعد ما اتممت الحجز في بوكينق هل تم خصم مبلغ من بطاقتك لظمان الحجز ؟ اذا ماتم خصم اي مبلغ من البطاقة وكان حجزك مجاني الالغاء فلماذا لم تلغي الحجز من الموقع نفسه دامه مجاني ؟ بدل ماتتصل عليهم وتقروش نفسك !!! |
طرح جميل واشوف اجمل موقع للحجوزات البوكينج لتعاملهم مع العملاء باخلاق عاليه |
الفرق هنا هو العميل ذكاء العميل ارجع له الفرق بعد ان لعبها صح فهو يفضل بوكنق على غيره من المواقع لذا قام بمساومتهم وانا اتوقع ان ما كان عنده نية يغيرهم لو رفضوا لثقته فيهم ما شاء الله عليك ما عاد بدري برافو عليك هذا التصرف الذكي ارشح تكتب كلمة شكر لموظف بوكنق في ثنايا تقييم الفندق لانهم يراجعوا التقييمات او ترسل ايميل للادارة تجربة جميلة و مفيدة نشكرك على طرحها |
| الساعة الآن 09:26 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO