"طيران الأمارات"

سياسة استرداد الأموال وإعادة الحجز:

شروط استرداد الأموال وإعادة الحجز للمسافرين المتأثرين بسبب قيود السفر التي تفرضها البلدان المتأثرة

التذاكر الصادرة للسفر لغاية 31 مايو
يُسمح بإعادة الحجز لغاية 30 يونيو
يُسمح بإعادة التوجيه لغاية 30 يونيو إلى وجهات محددة فقط. يُطبّق فرق ثمن التذكرة، إن وُجد.
قسائم سفر بقيمة التذكرة الصادرة.
استرداد قيمة التذاكر غير المستخدمة


المسافرون المتأثرون بإلغاء الرحلات (باستثناء إيران)

التذاكر الصادرة للسفر لغاية 31 مارس
يُسمح بإعادة الحجز لغاية 30 يونيو
يُسمح بإعادة التوجيه لغاية 30 يونيو إلى وجهات محددة فقط. يُطبّق فرق ثمن التذكرة، إن وُجد.
قسائم سفر بقيمة التذكرة الصادرة
استرداد قيمة التذاكر غير المستخدمة


**استرداد الأموال وإعادة الحجز

يتعين على المسافرين المتأثرين بهذا الإجراء التواصل مع وكيل السفر أو مكتب طيران الإمارات للاستفادة من خيارات إعادة الحجز أو استرداد الأموال. لطلب استرداد الأموال، يمكن للمسافرين الذين حجزوا مباشرةً مع طيران الإمارات زيارة صفحة طلب استرداد عبر الإنترنت وإضافة "طلب استرداد بسبب فيروس كورونا" في قسم التعليقات. بالنسبة للمسافرين الذين حجزوا مع وكيل سفر، يتعين عليهم الاتصال بوكيل سفرهم لطلب استرداد الأموال.

تُلغى رحلات طيران الإمارات من/إلى إيران حتى إشعارٍ آخر. ولن يُسمح للمسافرين عبر شبكة طيران الإمارات والذين يحملون تذاكر إلى طهران كوجهة نهائية، بالصعود في نقطة المغادرة، وذلك حتى إشعارٍ آخر.

يمكن للمسافرين الذين يحملون تذاكر غير مستخدمة للسفر من/إلى إيران والمحجوزة للسفر لغاية 30 يونيو 2020، أن يختاروا بين الحصول على قسيمة سفر بقيمة التذكرة الصادرة للاستخدام في المستقبل، أو استرداد الأموال، من خلال الاتصال بوكيل السفر. أو إذا كانوا قد حجزوا مباشرةً مع طيران الإمارات، فيمكنهم زيارة صفحة طلب استرداد عبر الإنترنت وإضافة "طلب استرداد بسبب فيروس كورونا" في قسم التعليقات.

لمزيد من المعلومات:
https://www.emirates.com/sa/arabic/h...-updates/#3515