السلام عليكم

أول مشاركة لي في المنتدى و حبيت أشارككم تجربتي...

قدمت على موعد عن طريق الموقع في بداية شهر 7, و تم اختيار يوم السبت 27/07/2019 بسبب ملائمته لي.

المكان: عرقة-الرياض.

الموعد كان بين 9-9:15 صباحا , حضرت الساعة 9:10 , و لم يكن هناك انتظار او ازدحام.

تم ادخالي بعد التدقيق في الموعد و طبعا أخذ الجوال.

في الاستقبال, قامت الموظفة بالتدقيق في الأوراق و تنظيمها ثم اعطائي رقم انتظار.

كان في الترتيب أمامي 3 أشخاص فقط, و لكن الإجراءات كانت بطيئة نوعا ما و زادها بطئا عدم معرفة المتقدمين بالأوراق المطلوبة و تنظيمها.

لم تستغرق اجراءات ادخال بياناتي و استقبال ملفي وقتا طويلا.

تفاجأت من الموظفة بطلب مبلغ 490ريال , رغم أن مبلغ التأشيرة 262ريال فقط!!
كانت المبالغ للأسف هي hidden charges منها رسوم موعد يوم سبت, و رسوم اجراءات و معالجة... الخ.

اضطررت للخروج من المركز لفرع البنك الأهلي لسحب مبلغ اضافي بسبب عدم كفاية المبلغ.

تم استلام الأوراق و تسليمي الإيصال و إشعاري باحتمال تأخر حتى بعد إجازة العيد.


من المشاهدات:

* بطاقة العمل غير ضرورية و لا يتم ارفاقها الا في حال طلب المتقدم ذلك.

* يتم أخذ أول صفحتين و آخر صفحتين من كشف الحساب للموظف الحكومي من طرف الموظفة.

* تم رفض دخول أحد الأشخاص من طرف موظفة الاستقبال بسبب تقادم كشف الحساب (تم اصداره في شهر 6 -قبل شهر-), رغم قدوم الشخص من الدمام.

* للأسف حضر كثير من الأشخاص بدون موعد و تم رفض دخولهم.

* يوجد خلل في مواعيد VIP Lounge الخاصة بالمركز و يتم من خلالها استقبال طلبات أكبر من قدرتهم المتاحة (تم رفض و إعادة الأموال لسيدات بسبب ذلك).


أعتذر على الإطالة..

تحياتي