و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته


الاخت الكريمة Sunset


الحمد لله على سلامتك و سلامة العودة

بعض الفنادق تعاملها مع السائح سيء نتيجة عدم معرفة المسافر بحقوقه في هذه الدولة و قد يحدث بعض التحايل من جهة الفندق مثل موضوع الغرامة اللي طلبت منكم .

قد يكون هناك رسوم تنظيف اضافية في حالة اتلاف نظافة الحمام برايي كنتي طلبت التحدث مع المدير المسؤل بالفندق بخصوص المبلغ اللي طلبوه منكم لان مبلغ الغرامة مبالغ فيه و شرحتي له وضع الصغير فهذا امر غير مقصود ووارد الحدوث مع اي عائلة معها اطفال . كما لابد تطلبين فاتورة بمبلغ الغرامة حتي تكون مرجع معكم إذا قررتم تقديم شكوي لان من حقك طلب فاتورة عن اي مبلغ تدفعيه هناك

يفضل انك لا تدفعين الفندق مسبقا و تنتظرين حتي وصولك و تدفعيه عند استلام الغرفة حتي ما ينكرون انه ما تم الدفع . و في حالة الدفع المسبق يصلك رسالة من البنك انه تم خصم المبلغ احيانا لا يكون المبلغ قد خصم من الحساب و لكن يكون قد تم تجميده من البطاقة بدون سحبه
8
لذا انصحك ترجعين بالاول على البنك و تراجعين المبالغ اللي خصمت منكم لابد من الحصول على صورة من الخصومات تبع البنك ترسليها إلى البوكنيج و صورة ايصال الدفع للمرة الثانية و تطالبين برد المبلغ مرة اخري لكم على البطاقة و إذا ما رد عليكم ترسلين ايميل اخر او تتصلين بهم مرة اخري .

عند سكنك بأي فندق و حدثت معكم اي مشكلة حاولي التواصل مع رقم البوكينج إذا لم يجيب ارسلي لهم ايميل تشرحين المشكلة و اسم الفندق و رقم الحجز تبعك و اطلبي رد سريع و إذا ما ردوا ترسلين ايميل ثاني باليوم التالي حتي يردوا عليكي و يحلون المشكلة .

بالنسبة للاستعانة بالشرطة لا انصحك بهذا إلا في حالة السرقة لا قدر الله لانهم قد لا يتعاونون مع السائح و ياخذون جانب الفندق .

بالنهاية ادخلي على موقع البوكنيج و سوي تقييم لكل فندق و الفندق اللي حدثت لكم مشكلة فيه اكتبيها حتي يكون تقييمه سيء .

تحياتى