X سُعداء بتواجدكم بيننا ونتمنى لكم قضاء وقت ممتع ، نأمل منكم زيارة صفحة شروط الإستخدام ، تفضلوا مشكورين بالتسجيل*** اضغط هنا *** لإثراء الجميع بخبراتكم السياحية
Loading...



عدد المعجبين4الاعجاب
إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 22-06-2015, 12:42 AM   #1

مشرف العرب المسافرون

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 497
الدولة : الرياض
الجنس : ذكر
المشاركات : 485



أوسـمـة: سعود بن محمد

كل الاوسمة:1 (more»)
افتراضي احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،

اكتب لكم تجربتي الشخصية مع بوكنق، لكي تعم الفائدة خصوصاً وأن الأغلبية من الناس يستخدمونه لحجز الفنادق حول العالم. تتلخص المشكلة بأني حجزت في فندق توليب إن الخبر الذي صنف في بوكنق على أنه 4 نجوم، لكنه في الحقيقة 3 نجوم! ولم أعلم بتلك المعلومة إلا عند تسجيل الخروج من الفندق.



14 يونيو 2015
تلقيت اتصالاً هاتفياً من مسؤول الحجز بالفندق لسماع شكواي بالتفصيل، ونظراً لوضوحها، فقد أقر بالخطأ، وبين أن الفندق كان في السابق 4 نجوم، لكنه ومنذ بداية العام 2015 أنزل تصنيفه ليكون 3 نجوم، وبرر عدم تعديل البيانات في بوكنق بالخطأ غير المقصود! كما استفسر مني عن طلبي، فأوضحت له بأني أريد أن يعاد لي ما دفعته، وأبدى قبولاً مبدئياً، لكنه تفاجأ بأن لدي أكثر من حجز بأسماء مختلفة، بإجمالي مبلغ 4050 ريال سعودي. وفي نفس اليوم، أرسلت له حسب طلبه، تفاصيل الحجوزات. ولم أتلق أي رد من الفندق منذ ذلك اليوم.


15 يونيو 2015
تلقيت رسالة بريد الكتروني من بوكنق، يبلغوني فيها بأنهم تأكدوا من صحة شكواي، لكنهم غير مسؤولين عن صحة المعلومات التي تعرض في موقعهم! وحملوا الفندق مسؤولية تحديث المعلومات، كما ذكروا لي بأن ليس لدى الفندق ما يقدمه من تعويض، لأني لم أقدم الشكوى خلال فترة الإقامة. وأن بوكنق تعرض عي قبول مبلغ 65 ريال سعودي كتعويض منهم وليس من الفندق!
رديت في نفس اليوم عليهم برفض العرض، وعتابي لهم بالتخلي عن مسؤوليتهم، وتعريض سمعتهم للشك بسبب تساهلهم مع الفنادق المتلاعبة!

في نفس اليوم كتبت (بريد الكتروني) شكوى للمكتب الرئيسي لإدارة فنادق جولدن توليب التي يتبع لها الفندق، وشرحت لهم الوضع بالتفصيل.



17 يونيو 2015
تلقيت رسالة بريد الكتروني من إدارة جولدن توليب، يتهربون فيها من المسؤولية، ويحملون بوكنق مسؤولية التأكد من صحة المعلومات! فرديت عليهم برسالة عتب وأوضحت لهم أن الفندق نفسه قد أقر بالخطأ! فكيف تحملون بوكنق المسؤولية؟ كما أرسلت نسخة من ردهم إلى بوكنق.



18 يونيو 2015
اتصلت بمركز خدمة العملاء في بوكنق، بعد نقاش طويل، عرضوا علي تعويضاً بمبلغ 60 يورو عن كل حجز، ولكن لم اتلق أي تأكيد أو رد منذ ذلك اليوم.



ملاحظة هامة:
رغم علم بوكنق وتأكدهم من أن تصنيف الفندق 3 نجوم، ما زالوا يعرضونه على أنه 4 نجوم!


 

أبن السلطنة و rb2844 معجبون بهذا.

توقيع : سعود بن محمد

رأيي الشخصي يحتمل الخطأ قبل الصواب

سعود بن محمد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 02:40 AM   #2

مسافر متألق

الصورة الرمزية blue@sky
 
تاريخ التسجيل :  Feb 2015
رقم العضوية : 1956
الدولة : freedom of mind
الجنس : ذكر
المشاركات : 637



افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!


موقف مؤلم .
بوكنج كوم عليه ملاحظات و
غالباً الناس لاينتبهون الابعد فوات الاوان..

صحيح انهم الموقع الوحيد الذين لايفرضون عليك رسوم على البطاقة ويتيح لك الخيار للدفع عند استلام حجزك
الا ان بعض اسعارهم للحجوزات مبالغ فيها ...

حجزت غرفتين بفندق قريب من مطار زيورخ لمدة يومين مع الفطور ب1040 فرنك سويسري

بينما وجدته عند موقع اخر ب833 فرنك سويسري \\\\ 300 فرنك فرق كبير فالغيت حجزي مع بوكنج كوم واخبرتهم بالسبب

ولازال بوكنج يرسل عروض مستمرة عن الفندق لكن لم اتجاوب معه...


عوضك الله سعود بن محمد بافضل منه.

 

ali pontiac و rb2844 معجبون بهذا.

توقيع : blue@sky

رحمكِ الله يآامي واسكنك فسيح جناته والمسلمين أجمعين
سبحان الله وبحمده ...سبحان الله العظيم

سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله اكبر



التعديل الأخير تم بواسطة blue@sky ; 23-06-2015 الساعة 05:03 AM
blue@sky غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 03:32 AM   #3

مشرفة العرب المسافرون

الصورة الرمزية السفيرة *ب*
 
تاريخ التسجيل :  Feb 2015
رقم العضوية : 1728
الدولة : الإمارات الحبيبة
الجنس : انثى
المشاركات : 3,364



أوسـمـة: السفيرة *ب*

كل الاوسمة:2 (more»)
افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!


الله يعوضك خير أخي العزيز سعود بن محمد

وكلامك صحيح سعر البوكينج مبالغ فيه ونادراً ما تحصل على عرض مناسب

وتابع موضوعك وما ضاع حق وراه مطالب

ودمت بحفظ الرحمن ورعايته

 

السفيرة *ب* غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 11:07 AM   #4

عضو قدير

الصورة الرمزية tab_el
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 25
الدولة : KSA - Jubail
الجنس : ذكر
المشاركات : 1,577



أوسـمـة: tab_el

كل الاوسمة:1 (more»)
افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!


الله يعوضك خير

غريبة بالعادة هم أحرص من المواقع الثانية خصوصاً ببيانات الفنادق والمرافق والمميزات

وهذا الكلام أكده لي ملاك فنادق

عموماً تواصل معهم وان شاء الله تلقى اللي يسرك يارب

يعطيك العافية مشرفنا العزيز على مشاركتنا هالتجربة

موفق

 

tab_el غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 11:09 AM   #5

مسافر جديد

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 103
المشاركات : 7



افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!


الله يعوضك خير وينتقم منهم
موقع بوكينق يتميز بسهولة البحث وترتيب نتائج البحث
ولكن افضل من وجهة نظري عند الانتهاء من البحث واختيار فندق معين وضع اسم الفندق في موقع (hoteloogle) لمقارنة الاسعار والمميزات

 

عبود غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 12:10 PM   #6

خبير سفر وسياحة

الصورة الرمزية ماجد الفهد
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 130
الدولة : ELQ
الجنس : ذكر
المشاركات : 1,291



افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!


بارك الله فيك


معلومات طيبة وتعامل مميز



عقبال ما يرجعون لك الدراهم ع حسب وعدهم


60 يورو مبلغ طيب ولا بأس به عن كل يوم



حفظك الله

 

ماجد الفهد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 01:22 PM   #7

مشرف العرب المسافرون

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 497
الدولة : الرياض
الجنس : ذكر
المشاركات : 485



أوسـمـة: سعود بن محمد

كل الاوسمة:1 (more»)
افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!



موقف مؤلم .
بوكنج كوم عليه ملاحظات و
غالباً الناس لاينتبهون الابعد فوات الاوان..

صحيح انهم الموقع الوحيد الذين لايفرضون عليك رسوم على البطاقة ويتيح لك الخيار للدفع عند استلام حجزك
الا ان بعض اسعارهم للحجوزات مبالغ فيها ...

حجزت غرفتين بفندق قريب من مطار زيورخ لمدة يومين مع الفطور ب1040 فرنك سويسري

بينما وجدته عند موقع اخر ب833 فرنك سويسري \\\\ 300 فرنك فرق كبير فالغيت حجزي مع بوكنج كوم واخبرتهم بالسبب

ولازال بوكنج يرسل عروض مستمرة عن الفندق لكن لم اتجاوب معه...


عوضك الله سعود بن محمد بافضل منه.


لا أعلم عن فرض الرسوم على البطاقة، وحسب علمي فإن العديد من المواقع كذلك. أما الأسعار، فلابد على الشخص من المقارنة دائماً، مع ملاحظة احتمال تغير نوع الغرفة، أو تغير السعر من الفندق نفسه، وقد لاحظتها سابقاً في بوكنق نفسه. فقد حجزت غرفة في باريس، وكنت أتابع الأسعار بين فترة وأخرى، فتفاجأت بأن السعر قد نزل قليلاً، فألغيت حجزي وحجزت من جديد، وعندما استفسرت من بوكنق عن ذلك قالوا بأن الفندق هو من يغير الأسعار، وأنهم لا يضمنون ثباتها.

جزاك الله خيراً.

 

توقيع : سعود بن محمد

رأيي الشخصي يحتمل الخطأ قبل الصواب

سعود بن محمد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 01:24 PM   #8

مشرف العرب المسافرون

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 497
الدولة : الرياض
الجنس : ذكر
المشاركات : 485



أوسـمـة: سعود بن محمد

كل الاوسمة:1 (more»)
افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!



الله يعوضك خير أخي العزيز سعود بن محمد

وكلامك صحيح سعر البوكينج مبالغ فيه ونادراً ما تحصل على عرض مناسب

وتابع موضوعك وما ضاع حق وراه مطالب

ودمت بحفظ الرحمن ورعايته


لا شك بأنه موقع عالمي ومميز، ولكن الأسعار والعروض قد لا تكون منافسة.

جزاك الله خيراً.

 

توقيع : سعود بن محمد

رأيي الشخصي يحتمل الخطأ قبل الصواب

سعود بن محمد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 01:29 PM   #9

مشرف العرب المسافرون

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 497
الدولة : الرياض
الجنس : ذكر
المشاركات : 485



أوسـمـة: سعود بن محمد

كل الاوسمة:1 (more»)
افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!



الله يعوضك خير

غريبة بالعادة هم أحرص من المواقع الثانية خصوصاً ببيانات الفنادق والمرافق والمميزات

وهذا الكلام أكده لي ملاك فنادق

عموماً تواصل معهم وان شاء الله تلقى اللي يسرك يارب

يعطيك العافية مشرفنا العزيز على مشاركتنا هالتجربة

موفق


قد يكون من الصعب عليهم مراقبة آلاف الفنادق حول العالم، ولكن توقعت أن يكونوا أكثر صرامة عندما تكتشف حالة تلاعب وغش. وللأسف فقد كان هذا نص ردهم علي:

Booking.com advertises the properties with the information provided by the hotels themselves. Therefore, Tulip Inn Al Khobar is solely responsible for the accuracy of this information.

جزاك الله خيراً.

 

توقيع : سعود بن محمد

رأيي الشخصي يحتمل الخطأ قبل الصواب

سعود بن محمد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-2015, 01:30 PM   #10

مشرف العرب المسافرون

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 497
الدولة : الرياض
الجنس : ذكر
المشاركات : 485



أوسـمـة: سعود بن محمد

كل الاوسمة:1 (more»)
افتراضي رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!



الله يعوضك خير وينتقم منهم
موقع بوكينق يتميز بسهولة البحث وترتيب نتائج البحث
ولكن افضل من وجهة نظري عند الانتهاء من البحث واختيار فندق معين وضع اسم الفندق في موقع (hoteloogle) لمقارنة الاسعار والمميزات


اتفق معك 100%، وأضف إلى ذلك موقع الفندق نفسه، فقد تكون فيه عروضاً لا تتوفر في غيره.

جزاك الله خيراً.

 

توقيع : سعود بن محمد

رأيي الشخصي يحتمل الخطأ قبل الصواب

سعود بن محمد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
الحجز, احذر, بوكنق, عن, عند, طريق


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
بالصور ....كيف تعرف احداثيات أي فندق عن طريق بوكنق؟ Sophos البوابة السياحية 16 17-01-2017 08:02 AM
شرح مصور لكيفية الحجز عن طريق الخطوط التركية turkish airlines .. ماجد الفهد ماجد الفهد تركيا 46 24-07-2016 06:26 AM
السعر في بوكنق باليور ذيبة تركيا 16 27-01-2015 12:25 AM

الساعة الآن 01:53 AM
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO