4الاعجاب
22-06-2015, 12:42 AM
| #1 | ||
| مشرف سابق  تاريخ التسجيل : Dec 2014 رقم العضوية : 497 الدولة : الرياض الجنس : ذكر المشاركات : 485
|  احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،، اكتب لكم تجربتي الشخصية مع بوكنق، لكي تعم الفائدة خصوصاً وأن الأغلبية من الناس يستخدمونه لحجز الفنادق حول العالم. تتلخص المشكلة بأني حجزت في فندق توليب إن الخبر الذي صنف في بوكنق على أنه 4 نجوم، لكنه في الحقيقة 3 نجوم! ولم أعلم بتلك المعلومة إلا عند تسجيل الخروج من الفندق. 14 يونيو 2015 تلقيت اتصالاً هاتفياً من مسؤول الحجز بالفندق لسماع شكواي بالتفصيل، ونظراً لوضوحها، فقد أقر بالخطأ، وبين أن الفندق كان في السابق 4 نجوم، لكنه ومنذ بداية العام 2015 أنزل تصنيفه ليكون 3 نجوم، وبرر عدم تعديل البيانات في بوكنق بالخطأ غير المقصود! كما استفسر مني عن طلبي، فأوضحت له بأني أريد أن يعاد لي ما دفعته، وأبدى قبولاً مبدئياً، لكنه تفاجأ بأن لدي أكثر من حجز بأسماء مختلفة، بإجمالي مبلغ 4050 ريال سعودي. وفي نفس اليوم، أرسلت له حسب طلبه، تفاصيل الحجوزات. ولم أتلق أي رد من الفندق منذ ذلك اليوم. 15 يونيو 2015 تلقيت رسالة بريد الكتروني من بوكنق، يبلغوني فيها بأنهم تأكدوا من صحة شكواي، لكنهم غير مسؤولين عن صحة المعلومات التي تعرض في موقعهم! وحملوا الفندق مسؤولية تحديث المعلومات، كما ذكروا لي بأن ليس لدى الفندق ما يقدمه من تعويض، لأني لم أقدم الشكوى خلال فترة الإقامة. وأن بوكنق تعرض عي قبول مبلغ 65 ريال سعودي كتعويض منهم وليس من الفندق! رديت في نفس اليوم عليهم برفض العرض، وعتابي لهم بالتخلي عن مسؤوليتهم، وتعريض سمعتهم للشك بسبب تساهلهم مع الفنادق المتلاعبة! في نفس اليوم كتبت (بريد الكتروني) شكوى للمكتب الرئيسي لإدارة فنادق جولدن توليب التي يتبع لها الفندق، وشرحت لهم الوضع بالتفصيل. 17 يونيو 2015 تلقيت رسالة بريد الكتروني من إدارة جولدن توليب، يتهربون فيها من المسؤولية، ويحملون بوكنق مسؤولية التأكد من صحة المعلومات! فرديت عليهم برسالة عتب وأوضحت لهم أن الفندق نفسه قد أقر بالخطأ! فكيف تحملون بوكنق المسؤولية؟ كما أرسلت نسخة من ردهم إلى بوكنق. 18 يونيو 2015 اتصلت بمركز خدمة العملاء في بوكنق، بعد نقاش طويل، عرضوا علي تعويضاً بمبلغ 60 يورو عن كل حجز، ولكن لم اتلق أي تأكيد أو رد منذ ذلك اليوم. ملاحظة هامة: رغم علم بوكنق وتأكدهم من أن تصنيف الفندق 3 نجوم، ما زالوا يعرضونه على أنه 4 نجوم! 
| ||
|  |
|
23-06-2015, 02:40 AM
| #2 |
| مسافر متألق  تاريخ التسجيل : Feb 2015 رقم العضوية : 1956 الدولة : freedom of mind الجنس : ذكر المشاركات : 637 | رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
|
|
| |
|
23-06-2015, 03:32 AM
| #3 | ||
| مشرفة العرب المسافرون  تاريخ التسجيل : Feb 2015 رقم العضوية : 1728 الدولة : الإمارات الحبيبة الجنس : انثى المشاركات : 3,367
| رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
الله يعوضك خير أخي العزيز سعود بن محمد وكلامك صحيح سعر البوكينج مبالغ فيه ونادراً ما تحصل على عرض مناسب وتابع موضوعك وما ضاع حق وراه مطالب ودمت بحفظ الرحمن ورعايته
| ||
|
| |
|
23-06-2015, 11:07 AM
| #4 | ||
| عضو قدير  تاريخ التسجيل : Dec 2014 رقم العضوية : 25 الدولة : KSA - Jubail الجنس : ذكر المشاركات : 1,577
| رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
| ||
|
| |
|
23-06-2015, 11:09 AM
| #5 |
| مسافر جديد تاريخ التسجيل : Dec 2014 رقم العضوية : 103 المشاركات : 7 | رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
|
|
| |
|
23-06-2015, 12:10 PM
| #6 |
| خبير سفر وسياحة  تاريخ التسجيل : Dec 2014 رقم العضوية : 130 الدولة : ELQ الجنس : ذكر المشاركات : 1,291 | رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
|
|
| |
|
23-06-2015, 01:22 PM
| #7 | ||
| مشرف سابق تاريخ التسجيل : Dec 2014 رقم العضوية : 497 الدولة : الرياض الجنس : ذكر المشاركات : 485
| رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
لا أعلم عن فرض الرسوم على البطاقة، وحسب علمي فإن العديد من المواقع كذلك. أما الأسعار، فلابد على الشخص من المقارنة دائماً، مع ملاحظة احتمال تغير نوع الغرفة، أو تغير السعر من الفندق نفسه، وقد لاحظتها سابقاً في بوكنق نفسه. فقد حجزت غرفة في باريس، وكنت أتابع الأسعار بين فترة وأخرى، فتفاجأت بأن السعر قد نزل قليلاً، فألغيت حجزي وحجزت من جديد، وعندما استفسرت من بوكنق عن ذلك قالوا بأن الفندق هو من يغير الأسعار، وأنهم لا يضمنون ثباتها. جزاك الله خيراً.
| ||
|
| |
|
23-06-2015, 01:29 PM
| #9 | ||
| مشرف سابق تاريخ التسجيل : Dec 2014 رقم العضوية : 497 الدولة : الرياض الجنس : ذكر المشاركات : 485
| رد: احذر عند الحجز عن طريق بوكنق!
قد يكون من الصعب عليهم مراقبة آلاف الفنادق حول العالم، ولكن توقعت أن يكونوا أكثر صرامة عندما تكتشف حالة تلاعب وغش. وللأسف فقد كان هذا نص ردهم علي: Booking.com advertises the properties with the information provided by the hotels themselves. Therefore, Tulip Inn Al Khobar is solely responsible for the accuracy of this information. جزاك الله خيراً.
| ||
|
| |
 |
| الكلمات الدلالية (Tags) |
| الحجز, احذر, بوكنق, عن, عند, طريق |
« نسافر ويسافرون ولكن ........ !! تذكرّوها
|
شرح طريقة عمل تأمين طبي من التعاونية عن طريق الانترنت »
العرض العادي
| |
المواضيع المتشابهه | ||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| بالصور ....كيف تعرف احداثيات أي فندق عن طريق بوكنق؟ | Sophos | البوابة السياحية | 16 | 17-01-2017 08:02 AM |
| شرح مصور لكيفية الحجز عن طريق الخطوط التركية turkish airlines .. ماجد الفهد | ماجد الفهد | تركيا | 46 | 24-07-2016 06:26 AM |
| السعر في بوكنق باليور | ذيبة | تركيا | 16 | 27-01-2015 12:25 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO
Search Engine Friendly URLs by vBSEO
