X سُعداء بتواجدكم بيننا ونتمنى لكم قضاء وقت ممتع ، نأمل منكم زيارة صفحة شروط الإستخدام ، تفضلوا مشكورين بالتسجيل*** اضغط هنا *** لإثراء الجميع بخبراتكم السياحية
Loading...





عدد المعجبين36الاعجاب
إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 14-02-2022, 02:30 PM   #1

مسافر جديد

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 282
المشاركات : 60



افتراضي تجربتي السيئة مع شركة Sixt لتاجير السيارات


السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

بخبركم عن تجربتي السيئة مع شركة سيكست لتاجير السيارات
اجرت سياره من الشركة من المحطة القريبة من محطة قطارات مانشيستر بيكاديلي
من تاريخ 1-3 فبراير 2022
كنت ماجرة بيجو 3008 ( فوريل) اتوماتيك بسعر 319 باوند شامل تامين شامل ( صفر تحمل)
المهم وصلت المكتب وقال لي تبين BMW X5 , قلت له بتسوي لي اب قريد بدون ما ادفع لك شي
قال لي طبعا لا
قلت له , خلاص خلني على البيجو ما بدفع فلوس وايد ( انا بهذا المبلغ اشوف السياره وايد غالية)
وانا اول مره بحياتي أأجر سيارة في بريطانيا

المهم دور في السيارات اللي عنده وقال لي عندي ادوي Q2 اوكي بالنسبة لج وعندي 600 مايل للاستخدام ومن بعدها يبتدي العداد يحسب علي
قلت له اوكي توكل وعطني السياره
شوي الا يقولي انتي التامين اللي مختارته مو شامل كل شي مع انه مذكور في الويب سايت تحمل صفر ولازم تدفعين زيادة
سالته كم يعني؟
وصل سعر السياره مع التامين الى 382.88 باوند( الفرق 63 باوند)
وافقت لان وصلت الساعه 1:50 الظهر ووراي خط الى الويندمير واول مره بسوق في شوارع بريطانيا وما ابي تظلم علي الدنيا, ابي اوصل والدنيا نهار

شرح لي وين مكان السياره , وجيكت عليها يازعم وشفت شخطة وحده وصورتها
شوي الا واصلني العقد من المكتب وكاتب فيه كل الخدوش الموجوده في السياراة واللي ما شفتها اصلا

وصلنا الفندق قريب المغرب والامور طيبه ومستانسين على الفندق والاجواء

يوم ثاني سوينا تشيك اوت ورحنا لفندق ثاني
بعد التشيك اوت قررنا نطلع نستكشف المكان الا واحد من العمال اللي يشتغلون في الفندق يقول لي ترى التاير مبنجر
انا هني انصعقت, كيف يعني مبنجر , ومتى بنجر وليش اصلا بنجر
ومو حزته
قالي انا حصلت لج شركة بينفخون لج التاير اذا انت حابه
بس انا خفت , قلت يمكن التاير فيه مسمار وما اعرف شنو سبب البنجر
خفت اطلع ويرد يبنجر بعد ما ينفخونه
قلت له بتصل على رقم Breakdown اللي عطوني اياه وبشوف
قالي على راحتج بس هالموضوع بياخذ وقت طويل
ذيج الحزه ما كنت حاسة لكلامه وقلت له انا دافعه تامين كامل واكيد بيطرشون احد يشوف شنو الخلل

رحت للريبيشن وقلت لها دقي لي على رقم البريك داون ( طبعا اللي يشتغلون في الفندق كلهم دروا بالسالفة) طبعا هذا الكلام الساعه 1.30 الظهر
قالت لي مالت الريبشين انتي ارتاحي وانا بتواصل معاهم عشان يصلحون التاير
مسكينه تتصل وكل واحد يحولها على الثاني او اتم على Hold فترة طويله
طلبوا معلومات عن التاير والعامل اللي هناك حليله ما قصر ووفر كل المعلومات
رحت الغرفة ورقدت ومن حلات سريرهم رقدت نومه اهل الكهف
صحيت على الساعه 6 المسا على امل ان انحلت المشكلة
وقالت لي بيتصلون فيج بكرا الساعه 8.30 الصبح وبيخبرونج الساعه كم بيمرون ياخذون السياره

قلت يللا ما عليه اهم شي سلامتنا وقدر الله ماشاء فعل والحمد لله صار الشي وانا في الفندق ومو في نص الشارع او محطة بترول

الساعه 8:45 الصبح ما وصلني تلفون فرحت للريسبشن وقلت لها الموضوع وقالت اعرف موضوعج عطيني الرقم وروحي تريقي وانا بتواصل معهم عشان يحلون المشكلة
بعد ساعه رديت لها , قالت لي قالوا بيتصلون بعد نص ساعه ومحد كلمني
وتميت واقفه فوق ارسها لين الساعه 11:30تخيلوا اتصالات متواصله ما بين Breakdown الى Hotline نبي بس احد يشوف لنا الموضوع ويحله مافي
من المواقف
1.توها الموظفه معرفها عن عمرها وانها من الفندق الفلاني قالت لها بحولج على الموظف المسؤول ؟؟ انزين انتي للحين ما عرفتي شنو المشكلة
2.الثانيه قالت لها الاسم اللي على العقد غير عن الاسم اللي انتي عطيتينا اياه ,ارجعي الى hotline وتاكدي من المعلومات؟؟؟
3.طبعا غير التحويلات بين الموظفين بدون اي جدوى
واخر شي قلت لها انا لازم ارجع مانشستر عشان اخذ قطار الى لندن وبصراحه ما ينفع اتم اكثر في الفندق
كل النزلاء سووا تشيك اوت الساعه 11 وعرفوا بسالفتي وانا موقفه في الريبيشن ( الله يغربلهم خربوا رحلتي)
في النهاية الكل كان يتصل هي تتصل من الريبيشن والموظفين الباك اوفيس يتصلون عشان يحصلون لي حل
اخر شي قالوا بنمر الساعه 3 الظهر بناخذ السياره وبنوديها للمحل وبنحل المشكلة
قلت لها قولي لهم بعد مره وحده ياخذون السياره يرجعونها الى مانشستر لان ما اقدر اتاخر اكثر والله اعلم بييون ياخذون السياره ولا بتصير نفس مشكلة يوم امس
وحجزت قطار من الويندمير الى مانشستر
وصلني ايميل من الفندق الساعه 2 الظهر ان توهم ماخذين السياره

على المسا وصلني ايميل من سكست فيه الفاتورة
وكانت الصدمه العالمية
حسبوا علي قيمة one way
وترجعها للمكتب متاخر الساعه 8 المسا
وقيمة السائق اللي وصل السياره من الويندمير الى مانشستر

هذا كله بقيمة 300 باوند ( قيمة الوديعه من الكرديت كارد)
طبعا وصل الغضب فيني حده
طرشت ايميلات لخدمة العملاء وقلت لهم انا احتج على الفاتورة وانا عندي تامين شامل والمفروض ما تحسبون علي هذي الرسوم
والبنجر من اهمالكم لانكم ما جيكتوا على السياره والسياره مافيها تاير اسبير
وانا اطالب تردون الوديعه وتردون قيمة اليوم اللي ما استخدمت فيه السياره
وقيمه التاكسي اللي وداني من الفندق للمطار وقيمة القطار

وبعد 50 الف تذكير وصلني ايميل عطيني فواتير التاكسي والقطار!!
التاكسي 10 باوند ودفعته كاش وماعندي فاتورة
والقطار لشخصين يمكن 20 باوند
هههههه ومطالباتي بترجيع الوديعه واليوم مالها طاري

بعد يومين وانا في لندن كانوا مطرشين لي اييمل لتقييم الخدمة
قلت بس ارجع الديره بلعن خير خيركم في التقييم

وهذا اللي سويته , خسفت فيهم في التقييم
يوم ثاني وصلني اتصال من المكتب من مانشستر وشكله عوره الكلام وقالي البنجر ممكن يصير في اي وقت والمفروض ما تحملين المشكلة على موظف المكتب وقانون بريطانيا اليديد ان مافي تاير اسبير في السيايير اليديده
قلت له انتو خربتوا رحلتي وهي كلها يومين بس وبفضلكم وبفضل خدمة العملاء السيئة مالتكم تميت قاعده في الفندق بدل ما اطلع واستكشف المنطقة
والسياره مشت بس 80 مايلز

اتذكر كنت في كارفور حزة الاتصال وهو يصارخ وانا اصارخ هههههه شر البليه
وقلت له رجعوا الوديعه وقال لي طرشي ايميل لخدمة العملاء
قلت له طرشت ومافي رد وهذا دليل على خدمتكم الخايسة وتخيل ان هالموقف يصير لي وانا بشارع سريع ومافي خدمة وانا شاريه خدمة ودافعه فلوسها وما عرف شنو يقول

وبس وسلامتكم هذي قصتي مع شركة تاجير السيارات وقلت توبه أجرر من سكست لا في بريطانيا ولا في اوربا واخر مره اخذها من مانشستر
ومره ثانية اذا الله كتب ورحت منطقة البحيرات بروح كاندل وباجر السياره على الاقل اذا صار شي فيها اكون قريب منهم ومب بعيد بساعتين

صورة السياره




صورة التاير المبنجر

 

توقيع : بحرينيه

كيفي بحرينيه سابقانقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

بحرينيه غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 14-02-2022, 03:57 PM   #2

مراقب العرب المسافرون

الصورة الرمزية Abu Muataz
 
تاريخ التسجيل :  May 2016
رقم العضوية : 9529
الدولة : المملكة العربية السعودية
الجنس : ذكر
المشاركات : 15,432



افتراضي


و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ...

الحمد لله على السلامة ... و شكراً على مشاركة التجربة
دائماً نحرص و نشدد على أن يكون المستأجر متأكد مما يشمله عقده
و خصوصاً التغطية في أوقات الطؤارى لأن بعض الشركات تتعمد تحصيل إي
تكاليف من المستأجر حتى ولو بغير وجه حق !!

بالنسبة لشركة SIXT's دائماً في عقودهم يكون تغطية Car rental with roadside assistance و هي تغطي تكلفة التعطل كما ورد في موقعهم:

What is Roadside Assistance Protection?

Roadside Assistance Protection is optional with your car rental and will be provided at no added cost for non-covered roadside emergencies such as replacement of lost keys or key fobs, key lockout service, flat tire service, jump-starts, and empty fuel tank issues. All the roadside assistance services can only be ordered by a direct claim with SIXT's 24-hour Roadside Protection at +1 (888) 749-8227, select option 6.

Car rental with roadside assistance

بناء عليه ... من حقك المطالبة بأستعادة المبلغ

 

توقيع : Abu Muataz

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

Abu Muataz غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 14-02-2022, 04:20 PM   #3

مراقب العرب المسافرون

الصورة الرمزية بن قوت
 
تاريخ التسجيل :  Mar 2015
رقم العضوية : 2455
الدولة : الظهران
الجنس : ذكر
المشاركات : 8,531



افتراضي


يا الله يابو معتز
توني اليوم استاجرت من عندهم في هولندا
والله يستر

تم الإرسال من SM-N960F باستخدام Tapatalk

 

توقيع : بن قوت

بن قوت متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 14-02-2022, 05:21 PM   #4

مراقب العرب المسافرون

الصورة الرمزية Abu Muataz
 
تاريخ التسجيل :  May 2016
رقم العضوية : 9529
الدولة : المملكة العربية السعودية
الجنس : ذكر
المشاركات : 15,432



افتراضي



يا الله يابو معتز
توني اليوم استاجرت من عندهم في هولندا
والله يستر

تم الإرسال من SM-N960F باستخدام Tapatalk
يا هلا ابو نواف …. و الحمد لله على السلامة
بصراحة انا شخصياً جربت الحجز معاهم في ألمانيا و في أمريكا و كانت تجربتي ممتازة …
المهم تعرف عقدك و التغطيات اللى يشملها … و تأمينك يكون شامل تحمل (صفر)

في أمريكا الصيف الماضي … أستلمت السيارة بعد وصولنا إلى واشنطن و مشينا إلى أورلاندو …
و بعد أسبوع تعطلت السيارة (ميكانيكياً) و تواصلت معاهم و جابوا لي سيارة
بديلة من نفس الفئة إلى قدام باب البيت و أخذوا السيارة المتعطلة
و كل شئ على حسابهم ما دفعت دولار واحد …


نتمنى لك رحلة سعيدة

 

Fahad2021, بن قوت, abu kayan و 1 آخرون معجبون بهذا.

توقيع : Abu Muataz

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

Abu Muataz غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 15-02-2022, 09:05 AM   #5

مسافر جديد

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 282
المشاركات : 60



افتراضي



و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ...

الحمد لله على السلامة ... و شكراً على مشاركة التجربة
دائماً نحرص و نشدد على أن يكون المستأجر متأكد مما يشمله عقده
و خصوصاً التغطية في أوقات الطؤارى لأن بعض الشركات تتعمد تحصيل إي
تكاليف من المستأجر حتى ولو بغير وجه حق !!

بالنسبة لشركة SIXT's دائماً في عقودهم يكون تغطية Car rental with roadside assistance و هي تغطي تكلفة التعطل كما ورد في موقعهم:
What is Roadside Assistance Protection?

Roadside Assistance Protection is optional with your car rental and will be provided at no added cost for non-covered roadside emergencies such as replacement of lost keys or key fobs, key lockout service, flat tire service, jump-starts, and empty fuel tank issues. All the roadside assistance services can only be ordered by a direct claim with SIXT's 24-hour Roadside Protection at +1 (888) 749-8227, select option 6.

Car rental with roadside assistance

بناء عليه ... من حقك المطالبة بأستعادة المبلغ
الله يسلمك اخوي ابومعتز
وبالفعل انا متاكده من التغطية واللي انت ذاكره هذا في التامين الاساسي مالهم ( تامين طرف ثالث)
ودايم ااجر من sixt في اوربا ومرتاحه معاهم وبتعاملهم واعرف التامين شنو يغطي وعشان افك راسي ادفع تامين زيادة واخذ صفر تحمل في حال السياره اندعمت او انسرقت او انكسر الزجاج ..الخ
وهالمره نفس الشي اخذت نفس التامين لاني اعرف نظامهم
واول مره تصير معاي مثل هذي المشكلة واكتشفت ان خدمة العملاء عندهم جدا سيئة
يعني لو طرشوا الريكفري في نفس اليوم جان انحلت المشكلة وماصار كل اللي كتبته
بس للاسف سيئين في بريطانيا
واليوم واصلني ايميل منهم يقولون لي ما عندنا اثبات انج اتصلتي في خدمة العملاء واذا عندج رقم مرجعي ابعثيه لنا
تخيل اتصالات على مدار يومين ويقولون لنا ان المكالمة مسجله واخر شي تقول ما عندها شي يثبت اني متصله
انزين كيف ياا الريكفري وشال السياره؟ عرف بروحه؟
وكيف وصلت السياره لمانشستر بعد عرف السواق بروحه انه لازم يوصلها هناك ولا بناء على طلبي؟

هذي كلها تجارب نتعلم منها

شكرا لحضورك

 

IbrahimKSA و Abu Muataz معجبون بهذا.

توقيع : بحرينيه

كيفي بحرينيه سابقانقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

بحرينيه غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 15-02-2022, 09:07 AM   #6

مسافر جديد

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 282
المشاركات : 60



افتراضي



يا الله يابو معتز
توني اليوم استاجرت من عندهم في هولندا
والله يستر

تم الإرسال من SM-N960F باستخدام Tapatalk
الحمد لله على سلامتك اخوي قوت
وان شاء الله ما تواجهه اي مشاكل وترجع بالسلامة

اللي لاحظته حتى في سيارات اوربا تكون السياره فل ابوبشن
في بريطانيا عطوني سياره الجير اتوماتيك بناء على حجزي والدرايش اوتوماتيك وباقي السياره كلها Manual هههه

 

توقيع : بحرينيه

كيفي بحرينيه سابقانقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

بحرينيه غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 15-02-2022, 09:14 AM   #7

مراقب العرب المسافرون

الصورة الرمزية Abu Muataz
 
تاريخ التسجيل :  May 2016
رقم العضوية : 9529
الدولة : المملكة العربية السعودية
الجنس : ذكر
المشاركات : 15,432



افتراضي



الله يسلمك اخوي ابومعتز
وبالفعل انا متاكده من التغطية واللي انت ذاكره هذا في التامين الاساسي مالهم ( تامين طرف ثالث)
ودايم ااجر من sixt في اوربا ومرتاحه معاهم وبتعاملهم واعرف التامين شنو يغطي وعشان افك راسي ادفع تامين زيادة واخذ صفر تحمل في حال السياره اندعمت او انسرقت او انكسر الزجاج ..الخ
وهالمره نفس الشي اخذت نفس التامين لاني اعرف نظامهم
واول مره تصير معاي مثل هذي المشكلة واكتشفت ان خدمة العملاء عندهم جدا سيئة
يعني لو طرشوا الريكفري في نفس اليوم جان انحلت المشكلة وماصار كل اللي كتبته
بس للاسف سيئين في بريطانيا
واليوم واصلني ايميل منهم يقولون لي ما عندنا اثبات انج اتصلتي في خدمة العملاء واذا عندج رقم مرجعي ابعثيه لنا
تخيل اتصالات على مدار يومين ويقولون لنا ان المكالمة مسجله واخر شي تقول ما عندها شي يثبت اني متصله
انزين كيف ياا الريكفري وشال السياره؟ عرف بروحه؟
وكيف وصلت السياره لمانشستر بعد عرف السواق بروحه انه لازم يوصلها هناك ولا بناء على طلبي؟

هذي كلها تجارب نتعلم منها

شكرا لحضورك
فعلاً كل ما يمر بنا في السفر أو غيره "تجارب نتعلم منها ..."
و أفضل شئ في السفر أو في التعامل مع أطراف أخرى للأثبات هو الأيميل
بعد أي تواصل هاتفي أو رسالة نصية يتم توثيق المشكلة بشكل مفصل بالأيميل

 

IbrahimKSA و abu kayan معجبون بهذا.

توقيع : Abu Muataz

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

Abu Muataz غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 15-02-2022, 03:07 PM   #8

مسافر متميز

 
 
تاريخ التسجيل :  Jul 2018
رقم العضوية : 20462
الجنس : ذكر
المشاركات : 219



افتراضي


وعليكم السلام والرحمة ...

الحمدلله على السلامة .. بس لحد الان ماعرفنا وش سبب البنشر ؟ فيه مسمار التاير ولا ايش ...؟؟؟

صحيح مافيه اثبات عندك من اول يوم بنشر للسيارة خصوصا اذا ماكان ايميل بس حاولي اكثر من مره وصعدي الموضوع للمانجر واللي فوق خليها كلها مراسلات بالايميل ...

واذا فيه فرع لـ Sixt في البحرين تواصلي معهم بمشكلتك وخليهم يمسكون الموضوع .. هذي صارت لي في آيفيس بالمانيا كلمت اللي بالسعوديه وتواصلت معهم وشافوا الموضوع معهم هناك ..

بالعربي لاتسكتين عن حقك صبحي ومسي عليهم .


 

Abu Muataz و abu kayan معجبون بهذا.
IbrahimKSA غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 16-02-2022, 10:14 AM   #9

مسافر متميز

 
 
تاريخ التسجيل :  Nov 2021
رقم العضوية : 45727
الدولة : السعودية
الجنس : ذكر
المشاركات : 394



افتراضي


مـــــــــا أخفيك هما طمعوا لما سويتي Upgrade ,اعتقد انو الموظف الموجود في نفسه شئ ، شكراً على نقل التجربة والله يعوض عليك وأكيد هذا الموقف الكثير يستفيد منه .

 

عبدالرحمن الصلالمعجبون بهذا.
Fahad2021 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 17-02-2022, 11:42 AM   #10

مسافر جديد

 
 
تاريخ التسجيل :  Dec 2014
رقم العضوية : 282
المشاركات : 60



افتراضي





فعلاً كل ما يمر بنا في السفر أو غيره "تجارب نتعلم منها ..."
و أفضل شئ في السفر أو في التعامل مع أطراف أخرى للأثبات هو الأيميل
بعد أي تواصل هاتفي أو رسالة نصية يتم توثيق المشكلة بشكل مفصل بالأيميل

تدري بطلعه الروح طلعت ايميل الكستمر سيرفيس مالهم
يوم دخلت والويب سايت مالهم في قسم Help في اسئله واوجوبه ورقم hotline اللي مامنه فايده
مافي اي ايميل لهم

 

عبدالرحمن الصلالمعجبون بهذا.

توقيع : بحرينيه

كيفي بحرينيه سابقانقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

بحرينيه غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
افضل شركه لتاجير السيارات Pinklight بوابة امريكا 10 28-01-2020 11:14 PM
مشكلتي مع شركة بدجت لتاجير السيارات samialghamdi بوابة المانيا 1 15-10-2019 05:54 AM
تجربتي السيئة مع تأجير السيارات في المانيا ميونخ Sixt Khalleed1982 بوابة المانيا 26 12-08-2019 02:43 PM
استفسار عن شركة Entrerprice لتاجير السيارات رائد بومريم بوابة تركيا 4 18-11-2018 10:09 AM
من لديه خبرة عن شركة هوليدي اوتو لتاجير السيارات أم سارونة تأجير السيارات 2 01-03-2015 04:33 PM

الساعة الآن 07:55 PM
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO