السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،،
حقيقة انتهت القضية من ستة شهور او اقل وكنت عزمت ان لا اضيع وقت اخواني واخواتي المسافرون العرب بامور شخصية ولكني تذكرت الحاح العديد منهم من خلال الردود بان يروا نهاية هذا القصة المؤلمة .....
على كل حال سوف اسرد لكم نهايتها لاستلهام العبرة منها . وقد كانت النهاية سعيدة جدا بالنسبة لي رغم الالم واضاعة الوقت .
بعد استنفاد جميع الوسائل مع شركة ابريز ( فلاي ان ) اتجهت للمحكمة وبعد عدة جلسات ماطلوا فيها كثيرا وبعد تقديم الدفوع والاثباتات حكم عليهم القاضي بمبلغ اكثر من النصف قليلا ( وهو المبلغ الذي اقترحوا انهم يسددونه ) ، واحالني للخطوط البريطانية للمطالبة بالباقي ..... استغرقت هذه المعاملة بحدود سنة ونصف في المحالكم . المفاجأة الكبيرة ....... عندما راسلت الخطوط البريطانية بالايميل ( المركز الرئيسي في بريطانيا ) وخلال اسبوعين او ثلاثة تقريبا ارسلوا لي ايميل يطلبون رقم حسابي ، ثم ارسلوا كامل المبلغ مع اعتذار شديد عن الاضرار التي تسببوا بها لي ..
حقيقة شيئ يدعو للعجب والاستغراب ، تلك الوكالة ومن خلال محاميها لم يؤلوا جهدا في الكذب والتدليس ومحاولة اكل اموال الناس بالباطل ولولا الاثباتات لذهب حقي بظلمهم .
حقيقة تنقصنا امور كثيرة ليست في الدين فقط ولكن في المعرفة الحقيقة لمفهوم التجارة والتسويق وخدمة العملاء وتحمل نتائج الاخطاء ، انا على يقين لو ان وكالة فلاي ان رفعت موضوع شكواي للخطوط الجوية البريطانية منذ البداية لما كان هناك قضية امام المحاكم او غيرها لانهم ارباب هذه الصناعة ويعلمون كيف يتحملون نتائج اخطاءهم .

على كل حال ... احببت ان اضع لكم نهاية القصة لعلها تكون عبرة لمن يعتبر ويستفيد منها من يحتاج لذلك واشكركم جميعا والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته .

الله يعوض عليك