شكر و تقدير من تور فور أرابز

شركة تور فور ارابز تركيا · 20-09-2017, 11:35 AM

اقتباس : المشاركة الأصلية كتبت بواسطة النور السعودي

شكرا لك اخوي قولدن اي لذكر تجربتك وسوف اذكر تجربتي تعقبا علي رد صاحب الشركه بالدفاع دائما عن الشركه بالكمال والحلول مع انه في ارض الواقع يتم التعامل مع المشكله بشكل مختلف .

قبل سنه تقريبا حجزت مع الشركه رحله لي بورصه وعوده في نفس اليوم بسياره خاصه ل ٦ اشخاص كان المفروض من الساعه ٨ ولاكن السواق اتاخر ل٩ المهم قلنا طيب ومشينا وركبنا العباره وكله وكان اتفاقنا انه ٦٠ دولار او ٥٠ دولار للشخص الواحد مش فاكره بالزبط كم تشمل نقل بالعباره ووجبه غداء ورسوم التلفريك والجوله في بورصه
وصلنا بورصه وودونا محل ملابس ومحل حلقم وعسل ومنتجاتهم المهم بعدين طلعنا الجبل ونكتشف في الطريق انه حيودينا التلفريك المفتوح قلناله دا مو اتفاقنا قال كدا الشركه قالتلنا واحنا بنمشي مع الباص الاخر وكدا والسايق كان ولد صغير ومتهور فجاه بعد تقريبا ساعه من طلوع الجبل جاه اتصال انه في شرطه قام لف الباص ولف السايق ونزلنا من الجبل سالناه ليش قال عشان انا ما عندي رخصه انه اخد سواح وامشيهم عمره اقل من ١٨ وكان يتحدث العربيه

ونزلنا ساعه ثاني وبعدين بعد عناء وصلنا لي التلفريك الثاني اللي فيه محطتين قلنا يلا ادفعو التذاكر واطلعو قلناله نعم احنا متفقين انه شامل التذاكر قال لا الشركه قالت ما يشمل رفضنا ندفع شي واتواصلت مع الشخص اللي حجزت معاه وهو اتواصل وطبعا اتلطعنا ربع ساعه علي بال ما جا الرد
وفقط طلعنا محطه واحده والثانيه قالوا لا انتوا حجزكم فقط محطه وفوق مافي شي
والله معد سار فينا نتكلم ولا نعاتب علي سوء تنظيم ولا قله خبره ولا سائق بدون رخصه
عديناها وطبعا االغداء سار عشاء على الساعه ٧:٣٠ تقريبا مع انه النفترض يكون ٣
المهم الوجبه عباره عن صحن صغير سلطه وعصير وطبق فيه وصله لحم ووصله دجاج وبطاطس ما اقدر اقول انها مشبعه ابداا لانها كانت عينه فقط

المهم واحنا راجعين لي العباره اتصل الباص وقال انه اتعطل ولازم ناخد احد معنا من الباص عشان باص ثاني ياخد جزء ورغم رفض الوالد الا السايق اجبره بقله ادب منه وبالاجبار الوالد قله يا ابن الحلال انا عندي ٤ بنات وحرمه كيف تركب معايا رجال ولاكن ماسمع وركب معانا رجل وزوجته وراء وواحد حشر الوالد والسايق قدام ورجعنا الفندق الساعه ١ ليلا
باسوء رحله

فارجوك يا صاحب الشركه لا تتدعي الكمال ابداا لا تقول سياراتنا ٢٠١٥ ومدري ايش هذا ما حصل معي
ارواح الناس في امانتكم وانتم محاسبون علي كل ليره

من اللي سار اتعلمت اعتمد على نفسي في كل رحله فحجز التذاكر والفنادق وغيرها لا يتطلب شي فقط قراه وضغطه زر ولا البهدله دي كلها .

وعليكم السلام و الاكرام اهلا وسهلا

وشكرا لمرور الاخت نور العطـــر

أول شيئ اخت نور بالنسبه لحضرتك اذا تتكلمين على شركتنا او شركه ثانيه فأنا صراحه صار عندي التباس للأن نحن في تور فور ارابز جميع رحلاتنا وجولاتنا بسياره خاصــــه وماعندنا أي شيئ او اي رحلات مع جـــروب

وكل عملائنا اللي جربونا اكيد لاحظوا هالموضوع أن 90 % من تعاملنا بمجال السياحه مع اشقائنا السعودين

وهم بالمرتبه الاولى يطلبون الخصوصيه برحلاتهم

لذلك كل رحلاتنا بسيارات خاصه وليس لدينا اي رحلات مع جروب

بكل الاحوال اختي العزيزه بالنسبه لرحلة بورصه مع جروب سواء عن طريقنا او عن طريق شركه ثانيه لاوضحها لحضرتك وأوضحها لكل العملاء وزوار اسطنبول اللي يجون ويرتبون رحلات مع جروب

مافي أي شركه ترتب لحالها رحلات مع جروب قطعا لان الشركات المختصه بالرحلات مع جروب في اسطنبول هم شركتين فقط

اما باقي الشركات لما يجيها أي عميل فهي تاخذ منه مثلا رحلة بورصه 50 دولار للشخص وتحول العميل للشركه الثانيه المختصه بالجروبات السياحيه مقابل نسبه معينه 5 دولار على كل شخص

لان نحن كشركه بالشهر ليجينا 4 عملاء يبون مع جروب مو معقول نستنا شهر لنجع العدد لنطلعهم رحله

لذلك كل شركات اسطنبول تحول لهذول الشركتين وأكيد مع الاسف لو حصل اي تقصير من الشركه مع الجروب سوف تنعكس بشكل تلقائي على الشركه اللي تم تعاقدكم معها لان تعتبر هي المسؤوله

رحلة بورصه مع جروب تكون شامله التوصيلات + العباره + تذاكر التلفريك الاول( المغلق ) وليس الثاني ( المفتوح ) + الغداء

واعيد للأخت نحن في الشركه الموسم اللي فات 4 موظفين بقسم المبيعات ومدير القسم السيد جاد محمود اللجي العنزي وما خرج من عندنا رحلات مع جروب ابدا

و السنه الفائته كنا 7 موظفين وماعندنا رحلات مع جروب لكن ممكن في موظف من السابق حجزلكم بنفسه بدون الرجوع الى الاداره فانا راح ارجح هالاحتمال على احتمال كلام حضرتك لو أن ماصارت أبدا من قبل لكن عندنا دائما العميل على حق سواء كان ع حق او خطأ

لأن كل من تابع عروضنا وشاف موقعنا وكل عملائنا اللي جربونا يعرفون أننا شركه

مختصه بتنظيم البرامج السياحيه ببسياره خاصه فقط

حجوزات فندقيه - طيران داخلي - رحلات بسياره خاصه

اما رحلات مع جروب مانشتغل بيها أبدا

لذلك صراحه أنا بنفسي متعجب كيف تم ترتيب رحله مع جروب لحضرتكم عن طريق شركتنا بالوقت اللي نحن ماننظم رحلات مع جروب

ثاني شي اختي الكريمه أنا ما اتدعيت الكمال لان الكمال لله سبحانه وتعالى فقط وممافي اي شركه كامله بس الشيئ اللي اعرفه اننا افضل الشركات السياحيه في تركيا وأنا على ثقه بذلك
وبكل حال شكرا لمرور حضرتك الطيب ومشاركتك الجميله

محب الطبيعة, الفراهيدي و توبليرون معجبون بهذا.